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人格特質在團隊管理的思維 文化大學心理輔導學系 洪瑞斌 學經歷簡介 輔仁大學心理學系博士 (工業與組織心理學 ) 曾任：中央大學專任輔導老師 東南技術學院工管科專任講師 顧問及訓練經歷：昱泉國際、楷筌科技、北市勞工局身心障礙就業服務組、福特汽車、國賓飯店等 分享主題 什麼是團隊?團隊的特性 團隊溝通為何有問題 如何更深入瞭解他人；常用的方式—人格測驗 認識常用的人格測驗—五大性格量表(Big 5) 當團隊成員性格存在差異時 什麼是團隊?團隊的特性 動態性 : 因時變化 相互激發性 : 士氣高昂vs.士氣潰散 Social facilitation(社會激發):他人在場激起自己的表現動機 Social loafing(社會閒散):他人在場分散自己的責任與壓力 霍桑研究 (1924 至 1932) 什麼是團隊?團隊的特性 集體性 : 1 + 1 = 2? 部分的總合不等於整體 為了團體共識與和諧有時會有團體迷思與壓力 Asch 研究用的卡片 團隊的特性 任務性：清晰的團隊任務目標 任務的難度並非個人單獨可完成 個別成員間有功能互補性 比較工作團體與工作團隊 從團隊特性中發現 團隊的運作端賴溝通、互動與對話才能產生合作，及加成的效果 團隊溝通與互動 溝通為何經常不對盤? os： (拜託！怎麼會有人這樣想！怎麼會有這樣的人！) 團隊溝通的問題