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企 业 信 息 管 理 Enterprise Information Management 案例分析 第三章 企业信息管理的网络技术 案例 3.2 【企业信息门户的成功实施】 案例分析 第三章 案例 为什么很多企业信息门户网站没能引起“目标用户群的足够兴趣”?如何提高企业门户站点的使用率？ 对杜邦特种涂料集团来说门户网站的企业价值是什么?应该如何提高这一价值？ 南方线材公司的企业门户网站借助哪些技术提升网站门户的能力？ [案例] 企业信息门户的成功实施 公司计划和部署企业信息门户通常是为了向员工、客户和供应商提供企业数据、内容和新旧应用系统的统一Web访问点……杜邦公司…决定通过基于Web的内部网/外联网门户来传递信息,让其全球2500家分销商和修理店通过近4000个不同的站点视图看到这些信息…杜邦公司的网站发展十分迅速……杜邦公司正在研究增加订单跟踪和提高订单准确性的功能……美国南方线材公司……4年后南方线材公司创建的门户站点产生了惊人的业务效果。客户订单增加了33%,有25%的订单是电子订单……方线材推崇门户站点的一个重要原因。 1、为什么很多企业信息门户网站没能引起“目标用户群的足够兴趣”? 人们愿意使用信息门户的原因是企业缺乏促使人们使用信息门户的策略。 变动管理做得不好，技术体系结构后面缺乏战略的支持。 [案例] 企业信息门户的成功实施 公司计划和部署企业信息门户通常是为了向员工、客户和供应商提供企业数据、内容和新旧应用系统的统一Web访问点。但事情的发展并非总是与计划一致。常常是企业建立了门户,用户却不用……德尔菲调查发现,在已经建立了信息门户的公司中,有37%的企业对“目标用户缺乏足够的兴趣”感到失望。分析家纳撒尼尔·帕尔默解释说,根据德尔菲调查的发现,人们愿意使用信息门户的原因是企业缺乏促使人们使用信息门户的策略……很多企业都对门户技术一哄而上。…… 1、如何提高企业门户站点的使用率？ “很多企业都对门户技术一哄而上。”没有正确地对待至关重要的可用性问题。 做好变动管理，在技术体系结构的后面使用强大的企业级整体战略支持。 [案例] 企业信息门户的成功实施 ……德尔菲调查发现,在已经建立了信息门户的公司中,有37%的企业对“目标用户缺乏足够的兴趣”感到失望。……很多企业都对门户技术一哄而上。与此同时,这些企业却没有正确地对待至关重要的可用性问题……分析家纳撒尼尔·帕尔默解释说,根据德尔菲调查的发现,人们愿意使用信息门户的原因是企业缺乏促使人们使用信息门户的策略——也就是德尔菲所说的变动管理……例如,向用户介绍门户网站的功能,培训他们如何有效地使用门户:宣传门户使用价值,特别是宣传信息门户在解决具体业务问题方面的价值。 …… 2、对杜邦特种涂料集团来说门户网站的企业价值是什么? 3、应该如何提高这一价值? 2．杜邦公司的门户网站企业价值关键问题是内容管理 选择了Bowstreet公司的技术通过基于Web的内部网/外联网门户来传递信息, 杜邦门户软件为杜邦公司提供信息定制能力。它还希望公司选择的技术能让其全球2500家分销商和修理店通过近4000个不同的站点视图看到这些信息。 [案例] 企业信息门户的成功实施 ……杜邦公司……最关键的问题是内容管理。“我们有大量的市场营销文档:小册子、新闻发布稿、产品保修信息,面向分销商和汽车修理店的通用支持内容,”杜邦电子化企业战略主管凯瑟琳·马钱德解释说,“我们的销售人员要带着50磅重的历史文档到处跑。”……公司决定通过门户来传递信息,杜邦选择了Bow street公司的技术……自从内容管理实施以来杜邦公司的网站发展十分迅速……6种涂料品牌的信息定制能力……让其全球2500家分销商和修理店通过近4000个不同的站点视图看到这些信息……现在,车身修理厂可以通过门户开展培训、获取标准程序工具和汽车油漆配色公式。此外还有工作招聘和简历服务,玛坎德说。至于分销商,杜邦公司正在研究增加订单跟踪和提高订单准确性的功能…… 3、应该如何提高这一价值? 利用变动管理： 提高杜邦涂料对各种不同应用的适用价值； 通过门户开展培训、获取标准程序工具和各种有效信息； 至于分销商,杜邦公司正在研究增加订单跟踪和提高订单准确性的功能。 [案例] 企业信息门户的成功实施 ……杜邦公司 “我们有大量的市场营销文档:小册子、新闻发布稿、产品保修信息,面向分销商和汽车修理店的通用支持内容,”杜邦电子化企业战略主管凯瑟琳·马钱德解释说,“我们的销售人员要带着50磅重的历史文档到处跑。”……公司决定通过门户来传递信息,杜邦选择了Bow street公司的技术……自从内容管理实施以来杜邦公司的网站发展十分迅速……6种涂料品牌的信息定制能力……让其全球2500家分销商和修理店通过近4000个不同的