第八章 我国旅行社的现状与发展趋势.ppt

第八章 我国旅行社的现状与发展趋势 中国旅行社行业统计情况（2015年） （一）中国旅行社业业态特征 1、旅行社数量控制的市场化 2、旅行社经营规模的两极化 3、旅行社业务多元化 4、旅行社组团散客化 5、旅行社运营手段科技化 （二）中国旅行社行业现存问题 A、总量不足，机构不合理。 B、产品价格下降，质量不稳定。 C、产品开发不细，市场开拓不足。 D、企业实力不足，缺乏国际竞争能力。 E、法制不健全，行业秩序较乱。 F、改革滞后，不适应发展的需要。 2016年度全国旅行社组织国内游、入境游、出境游三项旅游业务呈现 “金字塔”型结构。国内旅游业务规模最大，毛利润占总量的59%，超过一半，排在最底层；入境旅游业务规模次之，毛利润占总量的25%，排在中间层；出境旅游业务规模较小，毛利润占总量的16%，排在最上层。 出境16% 入境25% 国内59% 我国旅行社总量方面远远没有达到饱和。发达国家一般是一万个居民拥有一家旅行社，而我国每万人占有旅行社只有0.14个。因此，从这个角度来看，我国旅行社行业的发展仍然处于起步阶段。 这一结构基本与我国旅游业“以国内旅游为基础、入境旅游为重点、出 境旅游为补充”的总体状况相一致，较好的反映了“大力发展入境旅游、积极发展国内旅游、适度发展出境旅游”的发展方针。在销售毛利率方面，入境旅游业务一直保持最高水平，目前为8.5%的水平。值得注意的是，自2004年以来，国内旅游业务的销售毛利率开始超过出境旅游业务的销售毛利率。目前，国内旅游业务的销售毛利率为5.9%。这种现象的出现的原因主要在于两个方面。一方面，自2004年宏观调控以来，国家开始启动内需，国内消费日趋活跃；另一方面，出境旅游市场开始出现“零负团费”，市场环境恶化。 行业特征分析 1.类别结构：国内社占压倒优势。一方面反映出我国国内旅游市场的巨大规模和潜力，另一方面也表明我国旅行社对国内旅游业务的依赖性。 2.规模结构：小规模旅行社占绝对多数，且不同规模旅行社之间基本上没有明显的专业分工，资源迥异的旅行社都以相似的方式参与市场竞争。 3.地理结构 我国旅行社在全国的分布基本合理。国家旅游局提供的有关统计资料表 明，我国旅行社相对集中的地区主要包括以下几种情形： （1）经济相对发达的地区，如广东、北京、上海、江苏、福建和山东等。 这些地区由于经济较为发达，每年输出的旅游者数量较多，客源市场规模较 大，为当地旅行社的发展提供了良好的市场条件。 （2）旅游资源相对丰富的地区，如北京、广西、云南、四川和浙江等这些 地区。由于旅游资源比较丰富，每年进入的旅游者规模可观，为以接待为主 的旅行社的发展提供良好的外部环境。 （3）拥有国际空港的地区，如北京、上海和广东等。这些地区是国际旅游 者重要的进出口岸和中转地，客流量大，为旅行社的发展提供了丰富的客源。 （4）边境地区，如黑龙江、云南、辽宁和广西等。边境旅游的发展为边境地区旅行社的发展提供了良好的条件。 我国旅行社一半以上集中在山东、江苏、浙江、辽宁、河北、广东、上海、北京、河南、湖北等十个省市区。 现存问题分析 1.大型旅行社没有实现规模经济，规模优势得不到发挥。 （1）大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即未能平抑市场的过度竞争，未能起到引导和稳定市场的作用。 （2）内部管理方面，部门承包或变相部门承包使得部分大型旅行社实际上成为业务上相对独立的小旅行社的集合体，难以形成规模经济。 2.中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展举步维艰。 （1）小旅行社有限的接待量和低利润率之间存在一定的内在联系，绝大多数中小旅行社人、财、物力有限，而其经营活动却涉及从产品设计开发到旅游接待的各个环节。浅层次的产品开发直接影响其对旅游者的吸引力； （2）促销的乏力使很多国内游客对旅行社的服务缺乏了解，对利用旅行社能获得的价格实惠及其他便利半信半疑，最终使得国内旅行者对旅行社的利用率偏低，市场范围狭小； （3）接待的不周更是造成或强化了社会公众对旅行社的不良印象，减少了回头客和其他顾客来源。旅行社在这种恶性循环中求生存，必然步履艰难。 现存问题分析 3.旅行社业恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱。 2009年国务院颁布了《旅行社条例》，取消了国际旅行社和国内旅行社的分类，水平分工的基础和特许经营权的特征并未改变。行业中有效的自然分工体系又难以形成，行业组织约束力极其有限，市场混乱现象难以避免。 除此之外，旅行社产品的重复类同是我国旅行社业长期存在的突出问题。由于缺乏商标权、专利权等进入限制，有开发能力的旅行社一旦开发出某种能够迎合市场需求的新产品，