生产运新教材营管理第十五章节全面质量管理资料.ppt

* 广东工业大学管理学院 * 思考与计算题 1. 为什么说全面质量管理是一场深刻的变革？ 2. 什么是生产者风险？什么是使用者风险？ 3. 抽样检验方案有几种分类方法？各自有何特点？ 4. ISO9000 系列标准的意义及其重要作用。它与 TQM 有何联系？ * 广东工业大学管理学院 * 可能原因： 1）对产品分组过多 2）测量仪器误差过大或观测数据不准确等造成的，此时应重新收集数据和整理数据。 * 广东工业大学管理学院 * 可能原因： 1）与双峰型类似，由于多个总体、多总分布混在一起。 2）由于生产过程中某中缓慢的倾向在起作用，如工具的磨损、操作者的疲劳，设备温度缓慢上升等。 3）质量指标在某个区间中均匀变化 * 广东工业大学管理学院 * 可能原因： 当这种情况出现时过程中有异常原因。如：原料发生变化，不熟练的新工人替人加班，测量有误等，都会造成孤岛型分布，应急时查明原因、采取措施 * 广东工业大学管理学院 * ——概念 散布图(相关图)是通过分析研究两种因素的数据的关系，来控制影响产品质量的相关因素的一种有效方法。 相关关系一般可为：原因与结果的关系；结果与结果的关系；原因与原因的关系。 15.3 统计质量控制方法 15.3.6 散步图法 * 广东工业大学管理学院 * 1、两个变量的六种相关类型 * 广东工业大学管理学