经营有限公司高效门店主管胜任培训教材(PPT 89页).pptVIP

2008.1.7 保龙仓商学院储备干部成长集训班 管理层管理技能的重要性 如何杜绝员工的拉帮结派？ 6、开导他们内心的障碍，帮助他们提高自信心 7、公正地处理事情，公正地对待每一位员工 以上方法能帮助您： 1、员工能努力地协助您的工作 2、有质量地提高部门的工作效率 商 品 库 存 四、及时解决《五周无销售》、《八周无进货》商 品，降低商品数 五、及时分析与解决负库存商品 六、 提高商品周转率 商品周转率(日/月/年)=销售金额(日/月/年) / 平均库 存金额 (日/月/年) 《五周无销售》、《八周无进货》商品产生原因与解决方式 (6)包装问题--------------------联系供货商退货并告之总部商品部/QC部 (7)品牌知名度---------------告之总部商品部及联系供货商搞促销活动,必要时退货 (8)商品含季节性问题----------------------------------联系供货商立即退货 (9)商品不受当地顾客欢迎----------------告之总部商品部，清除该商品 产生负库存商品的原因与处理方式 (6) 供货商退货错误----------------------及时联系供货商，调整商品库存数 (7) 错误的库存数量修正----------------及时调整商品库存数 (8) 可销售的商品赠品多余时未及时输入电脑库存----及时输入商品库存数 (9) 供货商的补损未及时输入电脑库存-------------------及时输入商品库存数 (10) 错误的商品外拨/ 内拨--------------及时告知收入商场/ 部 门并调整库存 一 般 商 品 陈 列 规 范 (6)? 货架商品的充足、丰满与货架的清洁 (7)? 破损商品的清除 电视机、电脑、风扇、台灯等样品机应处于工 作状态在营业时段内 (9)? 畅销商品显著排面 (10) 零散商品的及时回收 特 殊 商 品 陈 列 规 范 (3)畅销商品、季节性商品、新品应尽量陈列于TG 台或排头货架 (4)保持TG台及排头货架的整齐、整洁 (5)TG台底部应堆箱存放，一米以上应单包装展示 (6)广告信息牌的及时更换与其的牢固、整齐、整洁 市 调 信 息 反 馈 二、市调信息反馈 按与竞争对手的比较分析各自的优劣方面，并加以总结后及时以书面形式传达给相关部门，共同协商解决我们的劣势，以吸引更多的客户，提高我们的业绩。 纵 向 信 息 处 理 (6)简单、一般的纵向信息可以用口头形式传递 程序: a . 接受信息者应分析其信息内容 b. 标注接受人姓名于信息中 c. 标注执行人姓名于信息中 d. 标注执行期限于信息中 e. 完成任务后应标注完成日期 横 向 信 息 处 理 (5)简单、一般的横向信息可以用口头形式传递 程序: a . 接受信息者应分析其信息内容 b. 标注接受人姓名于信息中 c. 标注执行人姓名于信息中 d. 标注执行期限于信息 e. 完成任务后应标注完成日期 门店主管的一天 f: 卖场灯光是否控制适当？ g: 货架、地板的清洁是否己做好？ h: 通道是否畅通等就绪状况 i: 各部门、专柜、厂商人员、商品促销等就绪况 j: 家用电器样机是否处于工作状态？如：电视机、 台灯等 门店主管的一天 e: 检查损耗情况,做出行动计划. f: 未完成预算部门、原因。 g: TOP Item的销售、库存数量等状况确认 h: 无销售单品、缺货单品等状况确认 i: 商品的到货情况 门店主管的一天 6 ：仓库是否清洁整齐？ 7 ： 办公室电脑是否关闭？ 8 ： 确定部门所有员工是否离开公司？ 9 ： 办公室门是否锁上？ 10 : 用电设备是否已关闭? 一、人员管理 召开日、周例会，总结上周（日）工作，布置本周（日）工作； 检查理货员交接班记录，出勤率、仪容仪表、服务规范及排班执行情况； 制定员工培训计划并实施； 对本部组人员（促销员）进行奖罚； 门店主管每周、每月的工作 对员工表现做出正确评估，每月上报部经理； 培育相互合作的团队精神； 制定排班表； 制定本部组人不费用和人员编制； 为公司培养人才。 二、商品管理 按日分解本月销售计划； 负责销售工作统筹安排； 巡视库房卖场，检查缺断货情况，如有，立即查明