团队管新教材理能力提升资料.pptVIP

* * * * 通过讨论案例，让学员了解具有职业素质的员工与不具备职业素质的员工到底有什么区别。 * * 聆听对气氛的缓冲效果： 1、减轻员工的紧张情绪和压力 2、消减愤怒或冲动的情感，减轻员工的心理压力 3、使员工得到精神上的支持和鼓励 4、建立良好的合作关系 5、解决问题的良好开端 如何有效的倾听： 1、需持正确的态度 2、保持充分的同理心（被理解、被体谅） 3、有效聆听的技巧 * * * * ?宏观决策:前瞻与规划的艺术 o愿景比管控更重要 o信念比指标更重要 o人才比战略更重要 ?管理行为:沟通与协调的艺术 o团队比个人更重要 o授权比命令更重要 o平等比权威更重要 ?个人品质:真诚与均衡的艺术 o均衡比魄力更重要 o理智比激情更重要 o真诚比体面更重要 * 有意义的目标： 我们是制造快乐的产业 未来的蓝图： 当人们离开时，脸上要保持来时的笑容 清晰的价值观： 安全、礼貌、表演和效率 正确解读文化与价值观 目标管理架构 4、表扬或 修正 5、 持续跟进 1、讲授 2、演示 3、演练 方法二：使团队有能力—员工辅导 行为辅导十大关键词 教练型领导的六种基本能力 聆 听 同理心 好奇心 发 问 回 应 分 辨 直 觉 教练型 领导力 1、讲授 2、演示 物质激励 精神激励 培训激励 目标激励 参与激励 情感激励 信任