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第三章 企业内部条件分析 本章内容提要： 一、企业资源 1、有形资源 2、无形资源 二、企业的能力 1、企业能力分类 2、价值链分析 3、资源的使用和控制能力评估 4、比较分析 三、企业的资源、能力与竞争优势 1、竞争优势大小与资源和能力的关系 2、竞争优势的可维持性与资源能力的关系 3、VRIO框架 四、企业的核心能力 1、企业核心能力的概念及其判断标准 2、企业核心能力分析内容 3、核心能力培育 4、核心能力的管理 五、市场份额和市场地位分析 1、市场份额分析 2 、市场地位分析----波士顿公司（BCG）成长-份 额矩阵 六、SWOT分析 1、概念 2、分析 3、SWOT分析矩阵应用 ? 第一节???企业资源 一、有形资源 ( 一)概念：能看得见和量化的资产，主要是指企业的物资（实 体）资源和财务（金融）资源，人力资源和组织资源等 （二）分析：在评估有形资源战略价值时，应注意两个关键问题： 1、存在哪些可以节约使用资金，存货和固定资产的机遇？ 2、怎样才能使现有资源更有效的发挥作用？ l?采用先进的技术和工艺 l?出售 l?联合 如我国数据通信行业可以通过与集成商和企业联 合，来充分的利用光纤电缆和网络资源。 第一节???企业资源 二、无形资源 （一）概念：根植于企业历史，随时间而积累起来的资产， 主要是指技术，信誉和文化。 （二）分析： 1、信誉：信誉和知名度高的企业不仅其产品和服务容易受到 消费者接受，在同样的质量下可以卖出较好的价格，而且可以在 融资，借贷方面得到方便和优惠。一般来说，信誉和知名度往往 与公司联系在一起，有时也与特定品牌有关。 l?在软饮料行业，可口可乐和百事可乐是世界上信誉和知名度 很高的两家公司，这种巨大的无形资产已成为他们最重要的竞争 资源。 l???医疗，教育等行业都是更多的依赖于信誉和知名度的行业。 第一节???企业资源 2、技术：包括其先进性，独创性和独占性 一旦公司拥有了某种专利，版权和商业秘密，它就可以凭借这 些无形资源建立自己的竞争优势。如：美国英特尔，微软，中国 的北大方正都是这方面的典型例子。 IT史记中： l电脑英雄篇：IBM,苹果，康柏，惠普，戴尔 l芯片英雄篇：英特尔 l软件英雄篇：微软 正是由于微软，英特尔，思科这三个公司在信息产业的光彩和相互呼应，以 至于有人称为“wintelco”联盟。“wintelco”体系把守着信息产业的关键的三个入 口：微软占据了操作平台，英特尔掌握着控制速度的中央处理器，而思科控制 着所有计算机相连的道路。 第二节???企业的能力 一、企业能力分类 第二节???企业的能力 二、价值链分析：帮助我们认识和了解企业资源的增值过程 （一）概念：价值链----围绕某种产品的生产和销售而进行的一系列纵向相关业务活动。即指企业各种活动的一种组合，也就是企业所从事的各种活动，设计，生产，销售和服务以及支持性活动的集合体。 （二）麦肯锡公司提出的一般价值链：按活动顺序分类的价值链。 第二节???企业的能力 第二节???企业的能力 1 、分析基本活动： 为完成某一特定的产品而进行的直接相关活动。 l?原材料收发及管理（进料后勤）：即入厂物流 l生产制作（生产）：将生产要素投入变成最终产品 l?产品出厂的运储及管理（发货后勤）：即出厂物流 l市场行销及销售（销售）：广告，促销，分销渠道，定价 l?服务：安装，培训，修理，产品调试，零配件供应 2 、分析支持性活动： 为主要活动提供必要支持的企业整体活动 l?企业基础设施：计划，财务，管理信息系统，法律服务 l人力资源管理：招聘，选拔，培训，职业管理，报酬和激励 l?技术开发：旨在改进产品和生产过程的一系列技术活动 l?采购：向供应商购买投入的生产要素 第二节???企业的能力 3 、聚焦关键活动，形成特有的价值链 虽然价值链的每项活动都是企业所必经的环节，但是，这些活动对企业竞争优势的形成有着不同的影响。因此，就需要把眼光放在如何巩固和发展关键活动上，形成特有价值链。 举例： lIBM的价值链 l辨识范例里的企业价值链的关键环节 第二节???企业的能力 第二节???企业的能力 l辨识范例里的企业价值链的关键环节 企业/产品 价值链关键环节 （1）燕京啤酒 ???