招商部的部门制度1.docVIP

招商产业部工作制度 为加大招商引资力度，扩大招商引资成果，并保证招商任务的完成，结合本部门及各方面实际，制定该制度： 第一条：招商、企业服务接待制度 1、仪容仪表：工作人员工作期间应穿戴整洁、大方，站姿，坐姿端正。?　　 身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无味。 　　容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。 　　头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。 　　口腔清洁：保护牙齿洁白，口气清新。 　　双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。 　　制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。 ? 2、微笑服务：在接待园区内外人员的垂询、要求等，应正视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。? 3、接待用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。? ? 4、现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。? 5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，遇到企业提出的问题马上作出回答，不能马上作出答复的，经了解情况后两天内向企业作出答复。? 6、建立客户回访机制，注重各项制度的落实，对所掌握的第一手资料，客户对项目的意见、招商工作进程、招商工作中遇到的难题等，定期向领导汇报。 7、督促招商人员收集客户资料并及时汇总、保管；积极组织参加市里举办的招商培训活动；关心招商人员的思想、工作和生活情况，实行以人为本的管理。 第二条：劳动纪律制度 1、部门员工敬业爱岗，积极主动完成部门各项工作。 员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守园区的规章制度，准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。 2、工作时间内严禁做与工作无关事情，严禁打牌、严禁玩网络游戏、看网络电视和电影。 3、严禁在工作中因个人处置不当引发群体性事件或造成严重后果。 4、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。? 5、工作时间内手机不得无故关机。 6、工作人员不得无故接受客人招待，更不得在工作时间饮酒。 7、严禁利用职务之便索、拿、卡、要。 8、工作人员对待客人的抱怨应忍让，不允许与客人发生冲突。 9、未经汇报得到上级批准，不得擅自承诺、答应客商提出的要求。 第三条：考勤制度 1、部室工作人员必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅离职守，并列入绩效考核。 2、外出办事前，须经本部门负责人同意。 3、请假制度按园区管委会请假制度执行。 第四条：招商、企业服务日常工作制度 1、做好本部门招商引资工作，协助各部门做好招商项目的落实工作，做好驻点招商组和专业小分队的联系协调与调度工作。 2、负责入区项目和其他项目，尤其是重点大项目的协调、服务工作，以及对在谈意向项目的跟踪及入区企业的服务工作。 3、不断完善招商管理机制，重视各项制度的落实；掌握招商的真实全面情况，及招商工作的疑难问题，定期向领导汇报； 4、结合国内外资本市场的特点和科技发展水平，根据园区产业进步的要求，科学筛选招商项目；有的放矢地开展招商活动。 5、制定本单位招商引资工作实施方案，组织并参省、市组织的各类招商洽谈会、恳谈会、投资说明会及相关活动。 6、在原来各类招商方式不变的基础上，要以通用航空城为依托，全面实行网上招商；同时根据需要，不断创新招商方式。 7、坚持“高层次、专业化、小团队”的原则，实行“领导重视、政府牵头、企业为主、高效精干、专业化强”的招商引资策略。 8、督促招商人员收集客户资料并及时汇总、保管；积极组织参加市里举办的招商培训活动；关心招商人员的思想、工作和生活情况，实行以人为本的管理。 9、招商费用方面，按照园区制定的相关制度，认真履行审批手续，严格遵守财经纪律，自觉控制不合理开支。 10、招商人员要依法进行合同、协议、意向书的签订，并按规定程序进行审批，审批后方可加盖公章。签定合同时，要自觉维护并保证园区利益。 11、配合入区企业注册登记工作，协助企业协调解决项目开工前的各种问题，使项目早落户、早开工、早建设、早见效。 12、为客商提供全天候、全过程、全方位的服务，发扬保姆式精神。 第五条：文书工作制度 1、招商部档案的建立、保存明确专人管理，建立借阅制度，及时归档，做好借阅登记。 2、事情终结后，所有资料及时立卷归档。入园协议书、重要文件和资料将原件归至园区档案室，复印件归部门档案。 3、工作人员应保守各项涉及协议、招商计划、优惠政策等相关机密，不得泄漏他人。 第六条： 学习制度 1、每周星期五下午组织部门学习，学习内容为招商政策、工业项目报建业务流程以及有关文件、会议精神。 2、每周学习不得迟到、早退和随意缺席，并纳入每月的绩效考核中