第六章消费者群体的消费心理.pptVIP

第六章 消费者群体的消费心理 主要内容 消费者在市场中所表现的各种消费心理现象，是由社会因素和个人因素复合形成的。它的不同状态主要由人的性别、年龄、职业、经济收入、文化习惯等差异所决定的。这些因素的作用，使消费者形成了互有区别的群体市场心理。科学地认识各种消费者群体心理形成及变化规律，首先要从研究这些因素着手，对不同的市场心理状态进行分析，形成明确的消费者群体市场心理概观。 群体或社会群体是指两人或两人以上通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。 消费者群体：是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡具有同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面，都有许多共同之处。根据多种特征对消费者进行区分，就形成了若干个互不相同的消费者群体。 社会成员构成一个群体，应具备以下基本条件和特征： 1.群体成员需以一定纽带联系起来 2.群体成员之间有共同目标和持续的相互交往 3.群体成员有共同的群体意识和规范。 消费者群体的形成是消费者的内在因素和外部因素共同作用的结果 一方面，消费者因其生理、心理特点的不同，形成不同的消费者群体。 另一方面，不同消费者群体的形成，还受一系列外部因素的影响。这些外部因素包括：生产力发展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理气候条件等，它们对于不同消费者群体的形成具有重要作用。 消费者群体的形成对企业生产经营和消费活动都有重