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前期筹备工作 突发事件处理 店长阳光心态 店铺细节管理操作 * 突发事件 1、柜台各内部调整，将座子摆的松散一些，看上去货比较多，再 与采配部联系（货品没有备齐情况下）； 2、及时联系送货人确定到货时间，做好时间上的调整。 * 如何去做： 突发事件 * 1、及时联系工程队，要求工程给予准确交店时间； 2、与工程协商联系看是否可以交半场，提前现行调整，节约时间； 3、调整时间结点表，看是否有可以提前准备和进行的项目, 以求缩短进场时间。 如何去做： 突发事件 * 1、相关证照准备齐全，以备检查； 2、如遇到职能部门前来检查，我们应以礼相待，及时告知督导； 2、税务部门前来检查，我们应出具相应手续，如手续还未及时办理，联系督导并留下来访者电话作出安排。 3、劳动部门检查，应告知我们员工统一口径，由店长接待。 如何去做： * * * 办公用品包括：本子、小票、发票、等 后勤用品包括：扫把、拖把、垃圾袋、垃圾桶等 导购用品包括：皮尺、铅笔、橡皮、工号牌、发饰等 * 办公用品包括：本子、小票、发票、等 后勤用品包括：扫把、拖把、垃圾袋、垃圾桶等 导购用品包括：皮尺、铅笔、橡皮、工号牌、发饰等 * 办公用品包括：本子、小票、发票、等 后勤用品包括：扫把、拖把、垃圾袋、垃圾桶等 导购用品包括：皮尺、铅笔、橡皮、工号牌、发饰等 * * * * 可提前写价格签， * （一般开业前为消防、城管、卫生部门） 一般开业前三个月可以不出具营业执照，如还未办理可以联系督导 * 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。（附注：希望大家拿好自己有力的手中武器，为自己带来更好的价值） * 新店开业筹备培训课件 前期筹备工作 突发事件处理 店长阳光心态 店铺细节管理操作 * 前期筹备工作 突发事件处理 店长阳光心态 店铺细节管理操作 * 你做好吃苦的准备了吗? 店长阳光心态 * 你做好吃苦的准备了吗? 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信好运气会眷顾积极乐观的人 * （1）??仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2）??逐一找出您要进行的步骤。 （3）??拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4）??观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。 * 过去的他（她） 成功的他（她） 海 伦 看不见听不见的残疾人 作家 吕 蒙 被人叽为吴下阿蒙 白衣过江，打败关羽的名将 勾 践 亡国的国君 成功的复仇者 里 根 二流演员 美国总统 吴士宏 护士 TCL集团副总裁 * * 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人 * YES， I AM READY！ * 前期筹备工作 突发事件处理 店长阳光心态 店铺细节管理操作 * 前期筹备工作 * 人员管理 一、人员合理分配 新店开业新人较多，没有过多的实战经验，面临一个空空的卖场，会感到茫然失措，要求我们店长要会合理安排我们的人员进行工作。 第一组：高旺、周川、杨虹、冯娜 第二组：胡杰、黄芷欣、汪香秦 总负责人：饶丽平 * 人员分组 人员管理 二、安排工作项目  进场期间的工作较为繁琐，需要安排各项工作，同时明确其责任内容，将责任落实到人。 * 人员管理 三、提前排班 进场期间的工作非常辛苦，需合理安排，确保开业期间人员的精神状态。 1、提前对开业期间的班次进行安排； 2、安排轮休，确保开业当天人员精神状态。 * 人员管理 四、规范店铺制度 家有家规，店有店规。需制定店铺各项规章制度，明确各项要求。 1、制定后组织店铺人员学习； 2、可以张贴在员工休息室，供员工学习； * 人员管理 五、后勤关怀 进场期间的工作非常辛苦，且灰尘气味较大，需要更多的关心员工，使他们感受到公司的关怀，增加企业凝聚力。 1、准备口罩，饮用水； 2、准备常用药品，预备突发状况； 3、如工作较晚，需提前考虑夜宵问题； 4、夜间交通及安全； 5、也许我们无法在物质上提供很多，但可以在精神上给予更多关怀。 * 如何去做： 人员管理 六、做好相关培训 开业期间事务繁杂，很多新人面对突发情况不知如何应对，需对导购进行培训，统一对外口径及应对方法。 1、促销活动内容培训； 2、店铺暗语培训； 3、应对各类情况的统一口径； 4、开业活动情况培训； * 如何去做： 货品管理 一、货品筹备 1、提前与采配部沟通货品类别的设置； 2、根据店铺面积合理控制库