安全健康环境管理体系行为管理.doc

安全健康环境管理体系行为管理 10.1风险行为调查 目的：评估目前企业组织文化的安全性、充分性、有效性，以确保其对安全健康环境管理体系的促进与完善。 规范要求 链接 相关标准 10.1.1风险行为调查的总体要求 企业应每年至少进行一次行为调查，对企业组织文化的安全性、充分性和有效性进行调查、诊断。 企业应建立调查计划及实施方案，方案应确定： 调查时间 调查范围 调查工具与方法 调查人员 企业应为调查提供必要的资源，包括人力资源、财力资源、基础设施、工作环境和相关信息。 所有调查应形成书面报告，报告应明确： 主要强项与改进机会 调查的详细发现 短期行动计划与持续改进的建议 量化评价结果 调查发现问题应通过会议、报告等形式进行沟通，相应的纠正措施应与受影响的员工及相关方进行沟通。 企业应将发现问题根据性质纳入纠正预防系统，并制定行动计划。 4 10.1.2 风险行为调查 风险行为调查应重点关注： 人员因素影响 企业管理机制的有效性 现场作业环境的充分性 人员意识形态及价值观 员工对工作和公司的满意度 关系可信度和团队氛围 企业应成立调查小组实施调查，调查小组成员应满足下列资质要求： 熟悉安全健康环境管理体系内容 接受过行为调查技术培训 具备与调查对象相关的技术知识与技能 具备操作调查过程的能力 具备心理学和行为学的知识 具备调查所需的语言表达、沟通及合理的判断能力 调查应使用标准的调查问卷和访谈问卷，以减少主观性和不一致性。 调查过程中要对不同级别的员工进行访谈，以保证调查发现问题的有效性和真实性。 执行调查时应应用访谈、调查问卷等方法综合评估企业文化，以保证信息的有效性。 10.2风险行为干预 目的：通过自我激励模式的建立，使企业形成一种安全的、可持续性、有成效性的组织文化。 规范要求 链接 相关标准 10.2.1 风险行为干预的总体要求 企业应建立风险行为干预管理标准，明确以下内容： 行为干预的管理职责 行为干预的内容和实施方法 行为干预的闭环管理要求 行为干预的管理内容，应包括： 人员因素 组织因素 作业条件及软环境 关系可信度与氛围 企业应提供相应的人力资源、财力资源等。 企业应提供必要的培训，保证体系的顺利实施。 3.2 10.2.2 行为干预系统实施 企业应该按照工作内容建立团队，并在团队中任命下列人员： 行为干预协议员 指导员 以上人员应具有以下知识： 风险评估 行为干预系统基础理论知识 破冰理论的应用 ABC行为模型分析 相应的心理学知识 团队成员应识别关键的风险行为，并对其进行ABC行为模型分析，确立正确行为模式，建立共同承诺，形成协议。 指导员应制定行为观察计划，对团队成员承诺的履约情况进行观察。 团队应对行为观察结果进行统计分析，并制定相应的控制措施或行为计划。 团队成员应每半年对协议内容及遵守情况进行回顾。 10.2.3 安全文化传播 企业应该对企业的理念、方针、使命等安全管理理念进行宣传，宣传的形式可考虑： 展板、招贴形式 宣传栏 网络 动漫 图书 其他形式 企业每年应对安全文化传播的形式及效果进行回顾。 2.7.2 标准化：5.5.5