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* * 项目经理的基本素质 深圳环宇星辉文化传播有限公司 主讲人---董 波 2010年9月4日 项目经理的基本素质 您准备好了吗? 开始! 项目经理的基本素质 （一）热爱--我们的公司 热爱--我们的行业 热爱--我们的职业 项目经理的基本素质 要了解自己公司和产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂的公司产品外行业务人员打交道，因为你连自己所在的公司和所销售的产品都无法深刻的介绍给客户，你也就根本无法说服客户信任你所在的公司和你所销售的产品，更别提购买并销售你的产品了。 项目经理的基本素质 公 司 知 识 1、公司的组织机构是怎样构成的？（公司的组织机构图，经营产业） 2、创立背景以及公司理念？（公司的发展史、公司的文化氛围、公司的理念） 3、经营阶层的主要领导的名字是什么，有什么资历？ 4、公司的战略、经营理念，方针，目标及经营政策如何？ 5、不同产业的销售额和变化如何？ 6、销售渠道如何？ 7、公司规章制度及各项规定？　 项目经理的基本素质 产 品 知 识 1、 产品的名称、基本性能、市场价格以及市场定位？ 2、 与同类竞争对手的相比，在结构、性能、价格上有什么不同？ 3、 产品具体可以给顾客带来哪些效益、价值即产品的卖点？ 4、 如何回答并妥善解决顾客的异议？ 5、产品提供的售后服务？ 项目经理的基本素质 商业信条 我相信我自己；我相信我所选择的行业；我相信我所在的公司；我相信我的同事；我相信生产者、创造者、制造者、销售者以及世界上正在努力的人们；我相信真理就是价值；我相信愉快的心情，也相信健康；我相信成功的观念并不是赚钱，而是创造价值；我相信自己每见一个客户，将来就会成为我的朋友；我相信自己与一个人分别时，一定要做到当我们再见面时，他看到我很高兴，我看到他很愉快；我相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵！ 项目经理的基本素质 （二）养成学习的习惯 ---“学而不思则罔，思而不学则殆” 项目经理的基本素质 知识的力量是无穷的，这是永恒不变的真理。 项目经理的基本素质 （三）培养吃苦耐劳的精神 项目经理的基本素质 公司发展初期，我们要有风餐露宿、啃饭团，尝尽千辛万苦的思想准备；坚持相信只有吃尽苦中苦，方能成为人上人，必须做到：勤跑客户、勤做营销员、勤做旁观者。作为一名销售人员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。试问你每天走访了几个客户？ （四）团队协作能力 项目经理的基本素质 项目经理的基本素质 （五）了解--市场行情 了解--同行状况 了解--客户需求 项目经理的基本素质 掌握信息就可以立于不败之地，尤其是市场和竞争对手的机密信息。获得竞争对手的情报活动可以使我们装上顺风耳、千里眼，配上报警器、防火墙，能让我们的决策层运筹帷幄，决胜千里。每一次的政策出台都可以使竞争对手防不胜防。试问你每时每刻地关注市场和竞争对手的一举一动了吗？ 项目经理的基本素质 竞争情况信息 1、 竞争对手的数量，公司名称、公司地址？ 2、 主要经营产品的市场销售量，市场占有率及其如何变化？ 3、 竞争公司业务员的概况（年龄、工作经验、地位、在交易处的工龄）和工作能力（商品知识、销售技术、礼节、态度、习惯、人品、客户对其的信赖程度等）达到何等水平？ 4、 竞争对手出台的年度整体政策、工程机政策等市场管理制度；竞争对手出台的阶段性政策； 5、 竞品的相关市场人员的考核制度，包括经理、业务员、导购主管的待遇政策等； 6、竞品的销售价格变动；竞品整体价格调整情况工程机价格的变动；竞品的终端信息，包括价格、零售量以及终端促销活动。　 项目经理的基本素质 客 户 信 息 1、领导阶层，决策人的名字是什么，他有何背景？ 2、公司的组织体制和任职制度是怎样构成的？ 3、公司的规模（资本金、销售额、人员额等）