Q_130638 XXFY 002-2019雄县丰源村镇银行网上银行服务标准.pdf

Q/130638 XXFY002-2019 Q/XXFY 雄 县 丰 源 村 镇 银 行 企 业 标 准 Q/130638 XXFY002-2019 雄县丰源村镇银行网上银行服务企业标准 2019-07-15 发布 2019-07-15 实施 雄县丰源村镇银行股份有限公司 发 布 Q/130638 XXFY002-2019 目 录 前 言III 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语及定义1 3.1 网上银行1 3.2 手机银行1 3.3 互联网1 3.4 敏感信息1 3.5 客户端程序1 3.6 移动终端2 3.7 强效加密2 3.8 资金类交易2 3.9 信息及业务变更交易2 3.10 企业网银2 4 服务安全2 4.1 运营安全2 4.2 管理安全2 4.3 安全备份2 5 客户体验2 5.1 服务功能3 5.2 客户服务指标3 6 创新及前瞻性3 7 实施保障3 II Q/130638 XXFY002-2019 前 言 本标准根据GB/T 1 1-2009给出的规则起草。 本标准由雄县丰源村镇银行股份有限公司提出。 本标准起草单位：雄县丰源村镇银行股份有限公司。 III Q/131121XXFY002-2019 雄县丰源村镇银行网上银行服务企业标准 1 范围 本标准规定了本行网上银行向客户提供服务时，在安全性、功能性、规范性、便捷性、 舒适性等四项国家标准 （GB/T 35273-2017 《信息安全技术 个人信息安全规范》、GB/T 32315-2015 《银行业客户服务中心基本要求》、JR/T 0068-2012 《网上银行系统信息安全 通用规范》、JR/T 0071-2012 《金融行业信息系统信息安全等级保护实施指引》）要求的 基础上应满足的服务规范要求。 本标准适用于本行所有银行营业网点，本行网上银行服务提供应符合本标准要求。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本 适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 35273-2017 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求 JR/T 0068-2012 网上银行系统信息安全通用规范 JR/T 0071-2012 金融行业信息系统信息安全等级保护实施指引 3 术语及定义 3