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你们的这个东西太贵了，便宜一点 ？ 思路：领导，您想您买一个域名和空间一年要多少钱？也将近一千是吧？现在的话就一千多您就能够再得到一个网站和推广，非常划算！我们以前有个客户是一家大的集团公司，在别的网络公司买的域名和空间，那家网络公司现在倒闭了，网站已经好几个月打不开了，老板气的一直骂经办人，说这点事情都办不好，最后还是给我打电话买了一个200M的空间，他说现在最关心的就是后期的服务了。所以选择一家正规的网络公司非常重要。所以，我觉得您花这些钱也是值得的。 异议处理 我先给你们付一部分，做好后再付另外一部分？ 话述一????领导，其实您担心的是我们这个平台做好之后不能够达到您预期的效果是吧？这个您不用担心，因为我们这个平台给客户提供的是一种可视化的服务，您将来的网站做出来是什么样子您现在就能够看到大概的样子，我们现在就可以在后台挑选商铺的样子。如果您担心服务不好的话，我们也可以把样子打印出来咱们双方签字，我们保证最后用的一定是这个样子。这个您就放心吧！?话述二????其实我觉得有您这样想法的客户也有，我也非常理解您的心情，您是不是担心：第一我们做的您不满意。第二，我们做完以后平台不行或者公司倒闭了，这些的确是现实中存在的问题。我们公司以前小的时候也会有客户要求我们这样做，为了争取订单我们可以先付一部分定金，但是现在您也知道我们公司发展了8年，一步一步从小到大，人数也在不断的增多，其实我们做的也不是特别大，但是我们的理念是把我们的每一位客户都服务好。您看我们公司有五、六十个人，如果每一个人都是这样子的话，那我们公司肯定周转不过来，连生存都是问题就更别提服务好客户了，我们这样做也正是为了能够服务好我们的客户，您也是做生意的我相信您一定是可以理解的对吧？ 异议处理 缔结 1、填合同（栏目确认书、备案表、信息安全确认表、网站须知） 2、付款方式（现金、支票、转账） 3、写收据 怎么问？ 开放式问题 封闭式问题 能够让客户围绕谈话某一个主题，自由发挥，方便你更全面的收集信息，了解客户看法。 关键字：什么? 哪里? 如何? 为什么? 怎么样? 感觉? 参考：您觉得这个产品怎么样？ 您对网站有哪些要求？ 开放式问题？ 联系小记的填写 注意： 1、服务介绍为必填项。 2、成熟度，默认为A， 请根据客户实际情况选 择。 3、未联系录入的客户， 请标注为“D”。 4、上门拜访的客户， 如果有商务经理或老员 工陪访，要在陪访人中 选择。 5、填写完成小记，点 击“提交”。 联系小记的填写 收录客户 抛入公海 抛入公海 在弹出对话框中填写抛入公海的原因，如：电话号码错误；客户没有意向；联系不 上KP等等。 抛入公海 提 纲 CRM库的意义和作用 CRM库的注册与登录 CRM库的使用 CRM库的判单规则 常见FAQ 撞单及判单规则 一、什么是撞单？ 两个或两个以上销售同时跟进一个客户，即为撞单。 二、撞单发生的条件： 1、同一客户资源被两个或两个以上销售录入crm库，有至少一方提出异议。 2、同一客户资源被一个（或一个以上）销售录入库中，而另一个销售邀约到该客 户，并提出异议。 撞单及判单规则 三、特别提醒： 1、如果A销售签单7天后（从签合同之日算起），B销售提出撞单，则不再受理撞 单，该单属于A销售。 2、本制度提到的天数是指从录入联系小记当天算起，包含当天。 3、A、B销售联系同一客户必须以团队名誉和利益为重，积极真诚沟通、诚信合作 共赢。 4、判单前先根据判单规则自己沟通协商，协商目的达成双赢，协商不成提交商务 总监判单。 5、提交原则：同部门撞单，提交部门经理，跨部门撞单，提交商务总监。 撞单及判单规则 四、客户录入标准： 1、公司名称必须和公章名称统一，如果不统一则为无效资源。 2、录入时公司名称、联系人、公司电话、传真号码必须录入，并且准确，如果没 有录入或录入错误信息，在判单时则该资源为无效资源。 3、联系小记必须详细 4、如果录入错误等情况发生，应立即补充小记，在小记中说明情况并填写正确信 息，同时向商务总监申请更改信息。如果没有补充小记，发生撞单时则这条资 源为无效资源。 5、公司电话、传真号码格式为：0351-7538462，如果没有固定电话，则需要客户 提供相关的其他固定电话，没有传真，则录为固定电话。 6、无效资源即视为没有录库。 撞单及判单规则 五、撞单受理时间及处理办法： 1、在预约到客户后，或者是开发出意向客户后，录入时如果发现A销售已经录入，B销售必须马上提交 撞单（目的是防止客户恶意两边报价、压价，内部要积极沟通一致对外）。如