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货品管理 仓库货品管理 畅平滞销款补、退的管理 新款到货管理 新款到货管理 展示 推广 搭配 产品熟悉 仓库货品摆放 定点 定容 定量 热卖品 大众品 普通品 滞销品 货品分析结构流程 库存比 畅平滞销 销售数据 各类占比 库存数据 分析 服装零售门店管理[精编文档] 人才 二十一世纪什么最贵？ 人才是店铺的核心竞争力！ 门店规范化管理 人 员 管 理 销 售管 理 货 品管 理 客 户 管 理 人员管理 员工培训 员工招聘 1、员工招聘 招聘途径 招聘要求 招聘途径 人才市场 内部介绍 人才挖掘 其他…. 招聘要求 个人形象 心态、素质 能 力 一、个人形象 她漂亮吗？ 个人形象要求 年龄25-35岁 身高160cm以上 五官端正 二、心态、素质 今天我要满怀激情开始新的生活,我要摒弃所有不好 好的习惯,用全身心的爱来迎接今天! 今天我要全力以赴做好每一项工作,更要发挥独一无 二的智慧,我相信付出越多,才会得到越多! 今天我要对公司负责,对自己负责,更要坚持不懈,直 到成功,我相信立即行动才会让今天比昨天更精彩! 《羊皮卷》 没有良好的心态支撑，销售技能就得不到更好的发挥！ 四、个人能力 语言表达能力 应变能力 其他… 员工培训 企业文化（公司理念） 产品知识培训 岗位职责培训 日常工作流程 培训的方法 在岗培训 脱岗培训 自 学 其他（KFC) 二、产品知识培训 面料知识 销售技巧 陈列技巧 面料知识 面料的分类 面料的特性 面料的维护 其 他 品 牌 陈列目的 看（增加进店量） 摸（提高触摸率） 体验（提升试穿率） 三、岗位职责培训 店长岗 位职责 导购岗 位职责 店长岗位职责 目标传达与分配 主持早晚会 货品分析 信息收集 带新同事 完成主管或领导的工作 处理客户异议 其他…. 导购岗位职责 宣传品牌 产品销售 产品保管 带新同事 完成店长分配工作 工 作 流 程 新员工工作流程 导购的工作流程 新进导购试工7天安排 认识店铺人员及组织框架，企业文化，店铺规章制度，薪资制度，店铺奖罚制度。 认识目标顾客群，认识吊牌，商品价格，商品系列风格 熟悉服务八部曲，再次熟悉吊牌及商品价格。 再次熟悉店铺规章，再次熟悉吊牌。 熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服 再次熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服 演练服务八部曲，单独销售。 导购一天的工作流程 营 业 前 营 业 中 营 业 后 一天工作流程 补货安排 营业前的准备 营业中的工作 停止营业后的工作 卖场的灯光、音乐 店铺卫生、陈列等 店铺晨会（仪容仪表、销售任务） 顾客接待、掌握销售情况 收集市场信息、做好销售分析 维护卖场卫生、陈列和橱窗等 晚会总结 处理客诉整理 整理卖场 销售管理 (服务八步曲) 亲切迎宾 关心顾客 产品介绍 协助试穿 处理异议 赞美顾客 附加推销 美程服务 1、进店率 2、试穿率 3、成交率 4、连带率 5、回头率 五率调查表