口腔医师医患沟通技巧---修改.pptVIP

医 患 沟 通 更好地为患友服务 更好地了解病情 更好地享受工作 医患沟通的意义 沟通问题既重要,也普遍存在 医生未使病人说出完整的主诉 多数病人并不抱怨医生的能力,而是抱怨医患沟通(医生没有表述清楚） 高质量的医患沟通 产生效果是积极的 当病人感到被倾听和理解时，即使问题没得到解决， 也能减轻他们的焦虑 病人积极参与医疗程度的提高 可以增进： 患者的满意度 改善医生工作环境 患者对医生的依从性 减轻患者的心理压力 增加患者就医的愉悦感 减少纠纷 达到完美的治疗结果 医患沟通－--医生与病人不同的角度 医生想…… 尽快听到病人的病史和主诉 得到相关“事实”,以便准确地作出诊断 希望病人明白牙齿治疗的方案与步骤 病人依从自己的医嘱 医患沟通的目标是建立信任 取得患者信任 仪容仪表整齐 态度认真负责 患者呵护备至 对患者如亲人 医患沟通的目标是通报情况 了解病情 耐心细致的询问病史与检查 确定需要辅助检查项目 告知诊断和治疗的思路 让病人了解根据什么如此诊断 讲明诊疗的原则和注意事项 争取病人和亲属的配合 讲明病人依从性的重要性 治病需要信心和耐心 何时需到诊所随诊 感谢病人的信任 医患沟通的目标是相互理解 及时进行科普教育 让病人能够以科学的态度对待牙齿疾病 让病人了解与疾病相比医