航班销售黑屏操作基础指令课件.ppt

在PNR打开的状态下： 提取团队PNR中旅客姓名： ＞RTN 提取历史记录：＞RTC 显示记录最初操作信息：＞RTU1 将已提出的原始记录还原：＞RTA 二、PNR历史信息的提取 提取团体PNR中的旅客名单 步骤一：RT记录编号 步骤二：RTN 提取历史记录 指令格式 ＞RT：C/记录编号 指令格式2 ＞RT：记录编号 ＞RTC 显示记录每次封口操作信息 步骤: 1)RT：记录编号 2)RTC 3)RTU1(1表示第几次封口) 返回PNR的当前情况 3)PF 4)RTA 返回PNR当前情况 提取旅客名单的多种选择法 ML ML指令可以提取本部门在一个指定航班、指定日期和航段上的旅客名单 指令格式：ML:选择项航班号/座位等级/日期/航段 格式说明 ﹡选择项说明：B 提取订妥座位的旅客（HK和RR） C 提取所有旅客记录 X 提取取消的旅客 G 提取团体旅客记录 U 提取未证实的旅客（HL、US、UU、HN） ﹡航班号、日期为必选项，其余为可选项 提取在指定日期、指定航班上的所有定做记录 ＞ML:C/CA1501/1FEB 提取指定舱位的旅客名单 ＞ML:B/CA1501/Y/1FEB 提取所有已取消的旅客名单 ＞ML:X/CA1501/1FEB 提取团体订座记录 ＞ML:G/CA1501/1FEB 提取未订妥座位的旅客 ＞ML:U/CA1405/29JAN 提取已确认座位的旅客 ＞ML:R/CA1405/29JAN 提取未出票的旅客名单 ＞ML:NR/CA1405/29JAN 提取除了团体的旅客名单 ＞ML:NG/CA1405/29JAN 提取团体中订座但没有出票旅客 ＞ML:GBNR/CA1369/29JAN 第三章 订座系统的使用 调整航段顺序 CS PNR的分离 SP 将建立的航段并入PNR中 ES 修改PNR原有内容及信息 还原修改前信息 取消PNR 调整航段顺序 当建立一个有多个航段的PNR时，系统会根据航班的日期、起飞时间、城市对等自动整理航段顺序，但在某种情况下，如PNR中有OPEN航段时，需要人工进行航段的排序，这时使用CS指令 指令格式： ＞CS:PNR中航段序号/PNR中航段序号 例： 步骤：1.RT 2.CS PNR的分离 SP指令用于将PNR种的一个或多个旅客分离出来。有时PNR种的部分旅客要更改航程，这时就需要使用SP指令将旅客分离出来,封口后会生成一个新的PNR再进行修改，而将其他旅客保留在原PNR中。 指令格式： ＞SP:旅客序号/旅客序号 步骤： 提出PNR SP2 \ 产生新的PNR号 注意：分离后一定要先封口,出来新的记录编号时,方能算分离成功。 例： 第一步 第二步 产生新PNR号 修改PNR原有内容及信息 除姓名组外的其他项，可以用“XE:序号”先取消，然后再输入新的内容 步骤：（例如：更改航班信息） （1）RT提取PNR信息 （2）穿入新的航段信息 （3）取消原航段信息 国内公布运价指令 PAT: 指令格式：PAT: 步骤: 1)订PNR(或提出PNR) 2) PAT: 例 国内直减及特殊票价指令：PAT:A 指令格式：PAT:A 使用PAT:A指令，系统可自动计算出所订舱位的票价。 步骤如下: 1)订PNR(有航段即可） 2)PAT:A 例 将光标放至此处F12穿入 票价项不得手工修改 国航常旅客特殊票价 PAT:A*BP 如果旅客持有国航的知音卡，即是国航的常旅客会员，我们有更优惠的机票价格。 查询指令格式：PAT:A*BP 步骤： 1、订PNR 2 PAT:A*BP 例 票价项不得手工修改 将光标放至此处穿入 儿童票价 PAT:*CH(PAT:A*CH) 指令格式： PAT:*CH(PAT:A*CH) 国内儿童票订座舱位为F/C/J/Y. 儿童票价为F/C/J/Y舱成人票价的50% 例： 儿童公布票价 正常儿童票价 成人折扣票价 成人票价低于成人正常票价50%时使用PAT:A*CH 特别提示 国内儿童机票:只有当成人是全价票或低于5折时，成人和儿童订座舱位相同，可以订在同一记录 如果成人与儿童订票的舱位不同，需要为儿童单独订一个PNR(同一PNR的旅客必须相同舱位). 这时，要在成人PNR中用RMK标注儿童订座的PNR号;在儿童PNR中用RMK标注成人的PNR号. 婴儿票价 PAT:*IN 婴儿票价为成人正常票价的10% 指令格式：PAT:*IN 第三章 订座系统的使用 一、订取机上座位 1、订取一位旅客机上座位 步骤：﹥RT PNR号