有效沟通让工作更顺畅课件.pptVIP

有效沟通-让工作更顺畅;成功学是什么;成功的因素;成功;沟通的重要性;;;懂你;要达到“懂你”要做到;;;今天的会议改在星期四11：00开; 一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 ;;;;适时向说话者提出一个该问的问题。 ;评书演员最为典型;;身体姿势;头部动作; 下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。;若意见相反，不要当面争辩。 若意见不一致，先表达认同。 若意见相同，要赶快肯定。 要补充意见，征求上级同意。 要顾及上级的面子、情绪和立场。 ;把上级的话，确认后，记在笔记本上。 尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看。 有功劳要记在上级头上，避免「功高震主」。 切忌越级报告。 和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。 提出问题，同样提出解决方案。 ;对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出「信心十足」的模样。 提出你的观点、建议时，不妨「简明扼要」。 提供重大消息，最好有「书面资料」或支持性的「证据」。 意见相同时，归功于上司的英明领导。 双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司。 问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。 切忌「报喜不报忧」：有不利消息，就火速报告。 随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。 ; 平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。;同事间要多注意礼节和人际关系。 和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下。 就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。 有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。 平时要建立起互助、团队的良好默契。 ;;;成功学是什么并没有结论，就像每个人回答什么是幸福有不一样的阶段，甚至同一人在不同的阶段和环境下有不同的答案一样……;Never too late!