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第1章 管理与管理学 管理的概念 管理的职能、品性、关系及其组织的环境 管理学的特点和研究方法 1.1 管理的概念 泰勒认为：“管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。” 法约尔认为：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。 管理是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、指导和控制，有效地利用人、财、物，以达成共同目标的一种社会活动过程。 1.2 管理的职能品性、关系及其组织的环境 管理的职能 管理的品性 管理关系 管理及组织的环境 1.2.1 管理的职能 计划 组织 领导 控制 1.2.2.2 管理工作是科学与艺术的统一 管理学已形成了一套反映客观规律、合乎逻辑的理论和知识体系，在处理问题时通过从实践中收集、归纳、检验数据，提出假设，并利用管理实践验证假设，探求未知的东西，因而管理学是一门研究管理活动基本规律和方法的科学。 管理者必须灵活、熟练地应用相关的知识和技巧，创造性地对管理对象进行管理协调。 1.2.2.3 管理与领导 管理与领导的区别: 领导职能是管理职能的一部分,管理职能的范围大于领导职能。 领导和管理的着眼点不同。 管理者是领导者，但领导者不一定是管理者。 管理学的综合性 由于管理活动的复杂性，必然会导致管理学的综合性。 作为管理活动主体的管理者在进行管理活动中，需具有广博的知识才能进行有效的管理。 现代管理者除了懂得管理外，还需掌握管理的重要工具——计算机与网络，学会用这些现代技术工具进行管理和决策等。 管理学充分吸收了对自身有用的东西并加以拓展，因此它具有很强的综合性。 第2章 管理的哲学和管理理论的历史发展 管理哲学 管理理论的历史发展 管理的基本原理与方法 未来管理理论的发展趋势 2.1 管理哲学 管理主体 管理客体 管理主体和管理客体的关系 管理主体和管理客体的关系 管理主体是指具有管理科学知识和技能拥有相应权力、从事管理活动的人。 管理客体包括人、财、物、时间、信息、士气、方法，其中以人为主。 管理主客体职能相互依存、主客体角色相互转换。 2.2 管理理论的发展历史 经验管理 科学管理 现代管理 泰勒的科学管理 对工人操作的每个组成部分进行科学研究,以替代凭经验办事的方法。 对工人进行科学培训，以替代工人的自由发展。 对工人和管理人员之间，提倡协作精神，以保证工作按照科学的设计程序进行。 在工人和管理人员之间，应有适当的分工，明确划分计划职能和执行职能，并由计划职能帮助实施执行职能。 法约尔的一般管理 泰勒的科学管理理论侧重于提高生产效率，范围较窄，内容都很具体。而古典管理理论的已经重心则是组织结构的合理化，是由法约尔完成的。因此，法约尔管理理论也被称为古典组织管理理论。这一理论的核心内容可以概括为三个方面。 经营和管理的区别 管理的五大要素 管理的十四条一般原则 梅奥的人群关系理论 企业的职工是“社会人”，而不是“经济人”。 满足工人的社会需要，提高工人的积极性、主动性和协作精神，是提高生产效率的关键。 企业中实际存在着一种“非正式组织”。 企业应采取新型的领导方法，借以调动职工的积极性、主动性和协作精神，以促进每一个成员能与企业领导者进行真诚的合作。 2.3 管理的基本原理与方法 管理的基本原理 管理的基本方法 2.3.1 管理的基本原理 系统原理 分工原理 弹性原理 效益原理 激励原理 动态原理 创新原理 可持续发展原理 弹性原理 弹性原理是指组织为了达到一定的目标，在政治外部环境或内部条件发生变化时，有能力适应这种变化子在管理上的可调性。 弹性原理在管理中应用很广。 产品弹性价值 2.4 未来管理理论的发展趋势 知识管理:第二次管理革命 文化管理 敏捷性管理:时代的要求 全方位满意管理”经营理念的新境界 管理创新 人本管理 公司变革 第3章 计划 计划工作概述 计划工作过程与基本原理 目标管理 战略计划 项目计划 3.1 计划工作概述 计划的概念 计划的性质 计划的重要性 计划的类型 计划的形式  计划的概念 计划是根据组织内外部的实际情况权衡实现组织目标的主观可能，通过科学的预测，提出在一定的未来时期内组织能够达到的目标以及实现目标的方法。 计划的重要性 计划的管理活动的依据 计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段 计划是降低风险、掌握主动的手段 计划是管理者制定控制标准的依据 计划的类型 长期、中期和短期计划 功能计划 综合性计划和专业性计划 指向性计划、具体计划 程序性计划与非程序性计划 战略计划和战术计划 计划的形式 目的或使命 目标 策略或战略 政策