网上商店营销模式案例分析.pptVIP

* 功能结构 5.4.1 淘宝网的基本情况与功能 我要买：用来寻找宝贝、购买宝贝、发布求购信息。 我要卖：用于发布/出售宝贝、寻找买家的求购信息。 我的淘宝：提供综合工具包，为会员做全方位的服务。 社区：这是用户发表经验之谈，进行交流的场所 诚信安全：提供身份认证、支付宝服务以及网络警察、诚信安全知识提示等信息。 帮助：为用户购买宝贝提供帮助，吸取买家购物经验 * 5.4.1 淘宝网的基本情况与功能 开店流程 * 商品：宝贝 卖家：掌柜 支付宝认证 “支付宝实名认证”服务是由浙江支付宝网络科技有限公司提供的一项身份识别服务。 支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。增加支付宝账户拥有者的信用度。 5.4.1 淘宝网的基本情况与功能 * 买家 卖家 1. 选购满意的产品 2. 付款到支付宝 3.通知卖家发货 4.发货给买家 5.收货验收后，通知支付宝付款 6.支付宝付款给卖家 使用支付宝购物流程 5.4.1 淘宝网的基本情况与功能 * 注 册 * 实名认证 * 实名认证 * 实名认证 * 发布商品 只要你发布十件宝贝店铺就可以开张了。在“淘宝首页”的“我要卖”中选择您的卖货方式，然后选择您所卖宝贝的种类，接着进入具体宝贝描述的页面，逐一填写。完成后，预览发布就可以了。按照这种方式发布完十件宝贝，然后再次登录“我的淘宝”，选择“我是卖家”中的“免费开店”，进行店铺开设操作，然后就会拥有属于自己的淘宝店铺和相应的网店地址了。 * 战略目标 以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于成就全球最大的个人交易网站。 5.4.2 淘宝网的商业模式 * 目标客户 5.4.2 淘宝网的商业模式 淘宝网的目标客户是所有对网上交易感兴趣的人群。比如学生，他们可以购买喜欢的新奇特商品、藏品、二手品等，还可以开始创业体会；上班族，利用兼职时间展卖闲置物品，通过成型渠道兼职销售；待业者，为他们提供了一种赚钱的方式，同时开拓创业道路等等。 * 收入来源 一直实行的是“免费”策略 。 首先，淘宝凭借免费这把利器，在两年多时间里面，夺下了超过60％的市场份额 。 其次,通过大量的投入和免费的策略更多得培育了C2C网上交易市场，也为它带来了更多的客户。淘宝在以利润换空间 5.4.2 淘宝网的商业模式 * 5.4.3 淘宝网的支付和信用模式 淘宝打造了一个“支付宝服务”技术平台； 支付宝体系的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务； 设立了多重安全防线； 通过支付宝认证，并有手机和信用卡认证；每个卖家有信用评价体系，如果卖家有欺诈行为，信用就会很低。 * 凭借免费迅速切入市场 针对国人习惯设置赢得用户 分阶段采取不同推广策略 5.4.4 淘宝网的经营模式 * 马云说服了孙正义等7、8个投资人，阿里巴巴投资1亿元给淘宝网。 2005年10月，阿里巴巴对淘宝网追加10亿元人民币的投资 5.4.5 淘宝网的资本模式 * 网络创业投资小、风险低，不用租铺面或者柜台，暂时也不用办理工商税务手续，开个网上商店就能够一天24小时面向全国甚至全球销售自己的产品，这是与传统商业截然不同的商业模式。 网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐 5.4.6 结论与建议 * 网上开店并不是万能的 网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品 诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财 网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备 5.4.6 结论与建议 网上开店注意事项 * 在商言商，不可能永远免费下去.如何技术创新、产品创新、服务创新、营销创新，以“极大丰富、物超所值、物流迅捷、使用方便、交易安全”的服务黏住客户，使将来即使对交易者收费，网商们也不跑掉，这应该是淘宝网必须认真研究的战略问题 5.4.6 结论与建议 建 议 * * * * * * * * * 5.2.4 当当网站的经营模式 经营模式 优惠 市场推广策略----礼卷+网络广告 支付-----货到付款 占70% 配送-----全国180个城市提供送货上门服务 服务----无条件退换货 * 5.2.5 当当网站的管理模式 组织结构 在业务流程上对传统经营的组织结构优化重组，将多层管理结构转变为扁平化的管理结构。当当网在组织结构重组过程中，把经营活动按照电子商务的特点进行分解，将规律性的、机械化的工作赋予信息系统实现，使组织结构从三级管理简化为两级管理。扁平化的管理结构，强化了管理质量，加快了业务响应速度。