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项目的定义 美国项目管理协会在《项目管理知识体系指南》中将项目定义为：“创造独特产品或服务的临时活动”。定义中的独特性和临时性是区分项目（project）活动和运营（operation）活动的重要特征。 项目的特征 目标确定性 临时性 独特性 风险性 渐进性 不可逆性 现代项目的定义 现代项目 是指那些在特定环境内作为管理对象, 按限定时间、预算和质量标准完成的一次性任务. 基本特征: 实施的一次性; 目标的明确性; 管理对象的整体性; 与环境之间的相互制约性; 成果的独特性. 项目的分类 分类标准 分类内容 按照规模大小来分 特大型项目、大型项目、中型项目、小型项目等 按照复杂程度来分 复杂项目、简单项目 按照行业领域来分 建筑项目、工业项目、农业项目、医疗卫生项目 按照结果来分 产品项目、服务项目等 按照用户来分 有明确用户的项目、无明确用户的项目 按照性质来分 科研项目、技术改造项目、产品开发项目、 风险投资项目、技术引进项目、政府采购项目等 项目的生命期 项目的生命期 描述了项目从开始到结束所经历的各个阶段.一般 将项目生命期分为概念、设计、实施、终止四个阶段。项目生命期 的说明和描述既可以是一般性文字说明，也可以是比较详细的具体 描述，包括文字、图、表格等方式。 项目生命期中存在着两次责任转移：第一次是在签订合同时,标 志着项目成败的责任已经由客户转移给承约方；第二次是在交付产 品时，标志着承约方完成任务，开始由客户承担实现商务目标的责 任。 第一次责任转移时清晰地定义工作范围是非常重要的，开始说 得越清楚则完工后越容易交出去。如果开始没说清楚也可能会“皆大 欢喜”，而一旦发生这样的情况客户是占上风的，一是客户可以拒绝 付款，二是一个不满的客户会使承约方丧失大量的商业机会 项目的生命周期 项目与项目外部环境关系 项目存在于外部环境之中，与项目外部环境有众多接口。这些接口可以划分为组织接口、技术接口 和人员接口等。 项目管理者除了需要运用相关的知识、技能和工具管理内部的工期、资金和任务以外，还必须关注项目外部环境的动态变化。因为外部环境的变化有可能对项目造成巨大的影响,例如：政治经济形势的变化，政策、法律和法规的变化，行业标准和规范的变化。这些外部环境变化的影响主要通过项目的外部关系反映到项目中来。 项目的外部关系主要有：政府部门、金融机构、用户、供应商、合作伙伴、咨询机构等等。 项目利益相关者 项目利益相关者是指那些参与项目或者是其利益会受项目成败影响的个人或组织。 项目的业主：项目的投资人和所有者 项目的客户：使用项目成果的个人或组织 项目经理：负责管理整个项目个人 项目的实施组织：完成一个项目主要工作的企业或组织 项目团队：从事项目全部或部分工作的组织或群体 项目的其他利益相关者：如政府主管部门、金融机构 用户,供应商、合作伙伴、咨询机构等。 项目利益相关者 之间的利益关系 1.项目业主与项目实施组织之间的利益关系； 2.项目业主与项目其他利益相关者之间的利益关系； 3.项目实施组织与项目其他利益相关者之间的利益关系。 项目利益相关者 之间的利益关系 现代项目管理的实践证明，不同项目利益相关者之间的 利益冲突和目标差异应该以对各方负责的方式，通过采用合作伙伴式的管理方法予以解决。 从项目的定位阶段开始起就要： 充分了解项目各利益相关者各方面的要求和期望，充分考虑项目全部利益相关者的利益关系； 在项目的计划阶段要： 合理安排和照顾好项目各利益相关者的利益，协调好项目各利益相关者在项目目标方面的冲突和差异； 在项目的实施阶段要： 努力维护好项目各利益相关者的不同利益，设法达到或者超过他们各方面的需求和期望，从而最终成功的完成整个