郑州大新教材学双学位管理学课件——第一章节：管理跟组织导论资料.pptVIP

* 解释管理者是什么以及管理者的角色发生了什么变化？ 定义管理 区分效率和效果 描述基本的管理职能和管理过程 识别管理者所扮演的角色 描述管理者所需的技能 用系统观点解释管理者做什么 用权变观点确定管理者做什么 描述组织是什么以及组织概念的变化 解释研究管理的价值 管理者困境： 由CPA企业、LLG公司变革的案例引出本章内容 一、谁是管理者 定义：管理者是这样的人，他同别人一起工作或通过协调其他人的活动的方式实现组织目标。 组织和工作性质的变化改变了管理者的角色。在管理者和非管理部门之间不存在清晰的界限。 分类：基层管理者、中层管理者、高层管理者 2、说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理者。 二、什么是管理 定义：管理是一个过程，是协调工作活动使之有效率和有效果的过程。管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更有效率和更有效果的过程。 含义： 过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动。 协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。 有效率和有效果地完成组织的工作活动。 引入两个概念（见图1-2和图1-2-1）： 效率：是指以最少的投入获得最大的产出；效率涉及做事的方式。 效果：是指实现组织目标的程度；效果涉及事情的结果。 （注：图１-2-1为图1-2的变型图，无实质性改变） 关于道德的批判性思考 管理者在追求效率和效果方面有没有限度？假定你是一家乡村俱乐部的餐饮部经理，俱乐部总经理要求你隐瞒餐饮部工作效率的真实情况，因为这样可以避免餐饮部门的裁员。 你认为这样做合理吗？欺骗总是错的吗？在什么情况下欺骗是可以接受的？存不存在这种情况？你有过歪曲信息的经历吗？你认为你是错的还是当时的情况下是可以接受的？“歪曲”到什么程度就是“欺骗”？ 6、解释效率和效果对管理的重要性。 三、管理者做什么 1、管理职能和过程： 1916年，亨利 · 法约尔提出管理五职能说：即计划、组织、指挥、协调和控制。 现在，绝大多数教科书采用管理四职能说：即计划、组织、领导和控制。 管理的实际情况并不像上面我们所描述的管理职能那么简单，现实中不存在简单的、界限清晰的、纯粹的计划、组织、领导和控制的起点和终点。将管理者所履行的职能描述为一种过程的观点更为符合实际情况。（引入管理过程的概念） 管理过程：是指一组进行中的决策和行动，包括计划、组织、领导和控制。 当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式也就是以过程的方式体现出来。 2、管理角色： 亨利 · 明茨伯格这位杰出的管理研究者认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的角色来恰当地描述。管理者实际上在扮演10种不同的但高度相关的角色。 所谓管理角色，是指特定的管理行为类型。 明茨伯格的10种管理行为可以被进一步组合为三个主要的方面，即人际关系、信息传递和决策制定（见表１--１）。 表1-1 明茨伯格的管理角色理论 研究证据一般都支持管理者角色的概念——无论是在何种类型的组织中或者组织的哪一个层次上——管理者都在履行着类似的角色。管理者的角色的强调重点随组织的层次不同而变化。 管理做什么的方式包括：职能方式和角色方式两种，各有优点。职能方式代表着将管理者职责概念化的最有用的途径。 职能理论和角色理论的差别可以由这样的事实得到解释，即管理者所从事的某些工作并非纯粹是管理。（请大家思考为什么） 9、描述明茨伯格的10种管理角色，以及怎么用它们解释管理者做什么？ 3、管理技能 1974年，罗伯特·卡茨提出管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术 技能、人际技能和概念技能。 技术技能 是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识。 人际技能 是指处理人与人之间关系的能力。 概念技能 是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。 表1-2(见下页)中选择的纳入开发模块的材料，反映了广泛的具有代表 性的管理活动，这些是我们也是公认的四种管理职能的重要组成部分。 表1-2 管理者技能与管理职能 　　12、技术技能、人际技能、概念技能，这三种技能对今天的管理者同样重要吗？ 管理者坦言（教科书P13） 主人公：马莎·E·巴克曼 ??描述你的工作  ??为什么管理者对组织来说是重要的 ??今天的管理者要