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企业战略管理 STRATEGY MANAGMENT 第四章 经营理念与企业使命 主要内容 第一节 什么是经营理念 第二节 经营理念的设计与实施 第三节 企业使命的表述 第一节 什么是经营理念 一、为什么探讨经营理念 1、经营理念: 企业对经营活动的目标、目的、原则等哲学问题的思考和界定。 经营理念绝不像有些人认为的那样，只是很虚的东西，装点门面的工作。好的经营理念不仅是招牌，本质是战略。 第一节 什么是经营理念 【案例1】 东南亚某城市一个华侨开的烧烤店，非常红火，共有5家分店，每天门庭若市。有人建议他多开几家，办成连锁店。他忙摇头说，“不可能、不可能。我只有一个儿子和四个女婿，就能办五间。” 显然，这是经营理念束缚了他的企业发展。这个上层次问题，就是经营理念要解决的问题。它与企业的长远发展关系密切，是任何一个想上层次的企业都绕不开的问题。 【案例2】比亚迪的“袋鼠理论” “技术为王，创新为本”被作为比亚迪最核心的发展理念，被放在坪山总部的六角大楼内，时时为员工念起。比亚迪鲜明的技术驱动型企业的特征。在汽车领域，把汽车产业供应链条的环节逐个分解，自己生产发动机、底盘、模具、电子系统、内饰等，打造了一个完全拥有自主知识产权的品牌。比亚迪提出在2025年成为全球第一大汽车生产商。 　　　比亚迪管理层提出了一个“袋鼠理论”。与被不少企业奉为圭臬的狼文化、狼理论相比，袋鼠通过两条壮实的后腿起跳，跳得高而且远，企业的发展更为稳健，少了一些浮躁。袋鼠更为温和，通过育袋，可以稳妥地培养小袋鼠—新的产业和产品。更为重要的是，从精神层面来讲，狼强调的是攻击性，而袋鼠则习惯与自我赛跑，自己不断地完善与进步。 从最初的十几个人、100多万元的年收入，到全球13万员工、300多亿元的市值， 13年来比亚迪每年都保持了100%的增长。 　　 案例3：同仁堂 340年——1669-2009 从以“仁”、“德”为核心的“传统文化”到“善待社会，善待职工，善待投资者，善待经营伙伴”的“创新文化”，同仁堂变的是企业规模和管理方式，不变的是职业道德和敬业精神。 同仁堂始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力”的古训和弘扬“同修仁德，济世养生”的企业文化。　　 亘古不变的质量与诚信 “修合无人见，存心有天知”是同仁堂的祖训，即使是在现代企业中，这一条经营守则也被世代传承。在同仁堂，处方有药师审方，还要让医生签字，如果没有问题，才可以抓药，还有制药师复核，不仅要看抓的对不对，还要称重量。 善待员工 善待企业 　　“只有善待员工，员工才能善待企业。”这是一个简单而朴素的道理。在同仁堂，新的毕业生进来都会先写一篇文章，对同仁堂的理解、将来作为同仁堂的员工要怎么干、怎么善待同仁堂。除了给员工灌输企业的正面形象，同仁堂也真正给员工实惠。除了良好的福利待遇，同仁堂还加强员工培训，鼓励年轻的员工出去学习，拓宽药品知识。每个月对员工进行培训，有专业知识方面的，也有一些销售技巧方面的。 第一节 什么是经营理念 二、经营理念的主要内容：三个部分 　 第一节 什么是经营理念 【案例】 三个人同在一个建筑工地工作，做着完全一样的事情。这时有人分别问他们做什么。问到第一个人时，他说：“我在砸石头”；问到第二个人时，他说：“我在挣钱糊口”；问到第三个人时，他说：“我在建造教堂”。 问：这三个人之间有什么本质不同吗？ 第一节 什么是经营理念 第一节 什么是经营理念 对第三个人来说，首先是思路开阔了，除了砸石头，他还会想到拓展别的业务，承揽更多的活，而不是仅仅把自己定位在砸石头上；其次是强调了“顾客导向”，是为教会，而不是为石头而工作；第三是工作的意义升华了，即有利于树立良好的形象，有利于保持激昂的斗志。 所以，组织使命立意有高、有低。独特的、恰当的使命定位有助于企业理清经营思路。 【管理名言】 使命是一个组织存在的理由，是一个组织与别的组织区别开来的内在标志。明确的使命会使组织更成功。——德鲁克 第一节 什么是经营理念 第一节 什么是经营理念 3、核心价值观 核心价值观（经营哲学）：企业处理内部人与人之间关系、处理与外部各种不同主体关系的最高依据和准则，是企业“做人”总原则。 第一节 什么是经营理念 【案例】大德通票号 清朝、民国时