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人际关系——情感智商 情绪和情感是人的心理生活的一个重要方面，它是客观事物是否符合主观需要而产生的一种态度体验。 情绪分为心境、激情、应激 情感分为道德感、理智感和美感 人际关系——情感智商 在萨洛维和加德纳等心理学家研究的基础上，丹尼尔系统地提出了与智商相对应的情商（EQ）的概念。他认为，情感智商一般包括了五种能力： 了解自我（当人们出现了某种情绪时，承认并认识这些情感，即使情感有麻烦也不躲避推脱） 驾驭情感（一旦意识到自己开始感到不安，能够控制这种情感） 自我激励（服从于某种目标而调动、指挥情绪的能力） 认识他人的能力（移情能力） 处理人际关系（调控他人的情绪反应的技巧） 人际关系——情感智商 情绪管理的方法 管理情绪的方法，就是要能清楚自己当时的感受（WHAT），认清引发情绪的缘由（WHY），找出适当的方法疏解或表达情绪（HOW） 人际关系——情感智商 察觉自己真正的情绪 探索自己曾有的各种情绪 增加对外在、内在与中间领域的觉察 记录整理每天的情绪，增加对自己情绪的认识与觉察（写心情日记） 人际关系——情感智商 了解引发情绪的原因或信念 通常造成我们某种情绪的原因，主要是来自于我们对事情的看法或想法。当我们能洞悉究竟有哪些非理性相法在左右着我们的情绪时，就能根据这些想法加以应对。 人际关系——情感智商 非理性想法： 一种是“夸大” 另一种是