原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
附件2：
住宅小区业主满意度征询意见统计表
物业服务企业（签章）：
项目名称
调查月份
项目
总户数
入住总户数
征询表发放总份数
发放率
％
％
发放率＝实际发放份数/业主入住户数
征询表回收总份数
回收率
％
回收率＝回收总份数/发放总份数
测评项目
内容
统计数量
平均满意率
满意
基本满意
不满意
秩序
维护服务
1、秩序维护员服务态度及仪容仪表
2、小区公共区域巡逻
3、车辆停放秩序管理
共用设施设备维修养护服务
4、房屋等公用部位管理
5、供水、供电设备运行、维修养护
6、电梯运行、维修养护
7、公共水、电报修服务
8、公共照明完好程度
保洁、绿化服务
情况
9、楼梯、走廊卫生
10、小区路面环境卫生
11、生活垃圾清运
12、绿化日常养护
13、“四害”消杀工作
综合服务
14、员工服务态度及服务人员仪容仪表
15、日常事务办理
16、对您的投诉、建议处理
17、公共水电费用公摊等代收代付费用公示
18、社区文化活动开展
小区业主对物业服务
综合满意率统计
％
以小区物业服务项目为单位，将各测评项目满意、基本满意、不满意数量累加统计填写到相对应的栏内。平均满意率＝（满意项数量＋基本满意项数量）/（满意项数量＋基本满意项数量＋不满意项数量）×100％。小区业主综合满意率＝（1至18平均满意率之和）/18
业主满意度情况统计分析：
相关整改措施及结果：
属地社区居委会确认小区业主满意度统计表公示情况：
社区居委会经办人：
社区居委会（加盖公章）：
年 月 日
文档评论（0）