自考管新教材理学原理第六篇资料.pptVIP

第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 第一节 控制的含义 控制工作：管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价，并采取相应纠正措施的过程。 控制工作的重要性： ⑴任何组织、任何活动都需要进行控制。 ⑵控制工作可以维持或改变其它管理职能活动。 控制工作通过纠正偏差的行动与其他4个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。 控制工作与一般控制的共同之处： ①都是一个信息反馈过程。通过信息反馈，发现管理活动中的不足，促进系统不断调整和改革，使其趋于稳定、完善，直至达到优化状态。 ②控制工作也有两个前提 条件：即计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督机构和人员。 ③控制工作也包含三个基本步骤：拟订标准、衡量成效和纠正偏差。 控 制工作与一般控制的不同之处 ： ①一般控制是简单的信息反馈，其纠正措施可以立即实施，而在控制工作中，主管人员面临的是一个社会系统，其信息反馈、识别偏差原因、制定和纠正措施的过程 比较复杂； ②一般控制中的反馈信息是一个简单信息，而管理控制中的信息种类繁多、数量巨大； ③一般控制的目的在于使系统运行的偏差不超出允许范围，维持系统活动在某一平衡点上。控制工作不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、 有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，