04价值观跟态度资料.pptVIP

第三节 工作满意度 * 什么是工作满意度 工作满意度是指个人对他所从事工作的一般态度。 联邦快递公司认为“无法想象一个连内部顾客都不满意的企业，能够提供令人满意的服务给顾客”。 小资料：菲律宾快乐峰食品公司 * 一、工作满意度的内容 工作本身 员工所从事的工作有趣的程度，和提供进一步学习的机会和承担更多的责任。 报酬 所得到的报酬多少、报酬的公平性和支付报酬的方式。 升职机会 升职的现实可能性。 上司 上司的技术和管理能力,上司对员工及其利益关心的程度。 同事 同事友善,有技术能力和支持合作的程度。 * 二、影响工作满意度的因素 1．年龄 年长的员工有较高的工作满意度 * 2．职业阶层 员工的职业阶层越高,满足感越强 * 人们仍计划选择同类工作的比例 层次 职业团体 比例% 白 领 公立大学教授 93 数学家 91 公司律师 85 学校负责人 85 新闻工作者 82 私人律师 75 白领工人 43 蓝 领 熟练的印刷工人 52 报社工人 42 熟练的汽车工人 41 纺织工人 31 蓝领工人 24 不熟练的钢铁工人 21 不熟练的汽车工人 16 * 小资料：雇佣保安和空姐 3．教育年限 教育年限少时工作满意度一般,教育年限中等时工作满意度较低,教育年限多时工作满意度越来越大。 * 其它因素 4．组织规模