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案例：佛里特雷公司的信息控制系统 佛里特雷公司是百事可乐公司的一个分公司，他们有一个较为完善的信息控制系统。 每个周末，他们在各地的销售部将采集到的信息下载到小型机中，再通过网络将数据送到德州的总部，公司的CEO可在24小时内得到一份完整的报告，关于400000家商店周围的100O条生产线的情况。 公司的信息控制系统曾帮助他们解决了一次发生在休斯顿的事情，当地超市中的销售量急速下降，通过公司的信息控制系统，他们了解到是由于其竞争对手的新产品所致。公司立即开展自己的新产品研究，在3个月内新产品上市，挽回了损失。 佛里特雷公司的例子说明，一个功能强大的管理信息系统正在改变着管理者的管理方式和组织的经营方式。 MIS的演变 集中数据处理 面向管理的数据处理 分布式终端用户计算 交互网络 专家系统 MIS如何改变管理者工作 提高管理者的决策能力 组织设计扁平化，有机化 强化了组织高级管理层的控制力，弱化了中级管理层的权利 信息流动模式的改变（横向和越级交流的增多） 面对面的交流只具有象征性的意义 四、建立有效的控制系统 标准合理 战略高度 强调例外 纠正措施 经济性 案例：美国运通公司的变革 “城市职业中的年轻人都到哪儿去了？”这是美国运通公司在1992年向自己提出的一个问题。公司的信用卡在80年代获得迅速成长，但90年代公司被迫重新考虑市场。 运通公司的信用卡是以对身份的强调而赢