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大客户开发方案;目 录 ;SWOT对售后服务部现状的分析;每月的进厂量，以及递增数据。 ;SWOT对售后服务部现状的分析 ;SWOT对售后服务部现状的分析; 大客户是能够给公司带来巨大的收益和长期发展的一性或长期性客户;SWOT对售后服务部现状的分析;开发大客户;开发大客户：;（一）确定开发流程的意义 使大客户开发程序性加强，降低工作的盲目性；按照阶段/步骤/重点/关键要素，提高对成交过程各环节的可把握性；减少无效投入或低效投入，节约开支； （二）开发流程的五个阶段 大客户开发是一个系统工程，大客户开发能否成功取决于规划、策略、环节的掌控能力。 阶段一、确定开发对象（潜在需求的有无，进行初步沟通） 阶段二、详细介绍成为大客户的优势（信息充分；需求明确） 阶段三、价值评估/开发程序（成交可能性；成交障碍；预期费用；） 阶段四、关系建立（与关键决策人建立良好关系；影响力渗透） 阶段五、促成成交（高层沟通、签定合同）;SWOT对售后服务部现状的分析;1．大客户开发成功后，要将大客户的相关信息按照公司对大客户管理的规定，进行分类汇总，输入到公司的大客户管理信息系统中。此外，要将客户开发过程中形成的资料进行分类汇总，并根据公司文件管理的相关规定进行归档保存。 2．如果大客户开发暂时没有成功，要将开发暂时没有成功的原因进行分析和总结，并进行归类保存。 3．无论客户开发是否成功，大客户开发人员均需填写《大客户开发记录表》，对大客户的开发过程进行总结，《大客户开发记录表》的内容如下表所示。;收集整理大客户资料;SWOT对售后服务部现状的分析;确定大客户的优惠政策;SWOT对售后服务部现状的分析;大客户关系维护; 对来店进行保养的大客户，无论是司机还公司负责人，要求售后每一位员工对其加倍礼待。让其感受到大客户的尊贵。 1、在节日里，对大客户进行拜访。增进与大客户之间的关系联络。 2、奥迪工厂提供的季节性活动礼品，无条件赠送给大客户。 3、邀请大客户参加无费用的活动。 ;谢谢！ Thank you.　 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　售后服务顾问