长者志愿服务基础培训.pptxVIP

;服务体系关系; 使长者有尊严地生活，并给予他适当的支援，从而提升他们对社会的归属感及享有保障和有价值的生活。 ;二、探访长者的基本技巧：;探访须知（一） 1.预先约定探访日期、时间和清楚探访地点。 2.出发前再与被访者联系，确保他在家等候义工探访。 3.探访前先通知义工机构有关探访日期、时间。 4.穿着整齐轻巧服饰，给予长者良好印象。 5.最好能事前获得长者的背景资料。 ;探访须知（二） 1.让长者说出自己喜欢别人如何称呼他。 2.向长者询问适当的座位位置，然后坐下。 3.勿随便搬动长者家居物品。 4.在探访时，多采开放式问题来展开话题。 -今日天气转凉，会不会觉得冷？ -这里晚上大风吗？ -你家里有很多盆栽，叫什么名字？怎样种呢？ -你平时有什么消遣活动？ -去哪里买菜呀？ ;探访须知（三） 1.应重复提醒重要事项，预约下次见面日期及时间或有关电话问候的安排。如得长者同意，可于长者日历上写下记号，有助长者记忆。 2.收拾所有带备物品。 3.提醒长者小心关门，然后道别。 4.派发社区服务中心三折页。;三、探访记录的撰写：; 博爱行动义工在每一次完成对长者的探访后，都需要填写一份完整的记录表格存档，方可算为一次完满的探访。 ;为什么我们要填表呢？ 1、记录服务文书是义工提供服务的记录痕迹。 2、使相关的组织或人：如社工机构、社区居委、政府单位、接手的其他志愿者，及时得知服务对象的最新情况，作出有效的跟进。 3、保障志愿者、服务对象的权益。;情景剧场1、共3个案例，分组讨论场景模拟，每组根据“探访长者技巧培训”以及“与长者沟通的技巧”，自主设计对白以及场景摆设。讨论时间限时10分钟。2、每个案例随机抽取1组，每组派出4名组员，1名扮演长者，2名扮演探访的志愿者，1名自由选择角色，表演时间限时5分钟。3、其他组别组内各自分工，观察表演的3组案例，并根据表现的情景，填写完整的“服务对象信息表”与“探访记录表”。限时15分钟。;案例1、 李婆婆，今年88岁，早年丧偶丧子，现属于民政照顾的孤寡老人对象。有固定??休金收入2000多元，每天有2小时民政购买服务的家政人员上门服务。 生活基本能自理，近年身体情况下降，日常行动缓慢，不能外出离家较远的地方。 性格健谈，喜欢与到访的义工聊天。 ;案例2、 陈阿姨，今年63岁，早年失去家中独子。现与丈夫同住。夫妇有固定退休金收入，身体健康情况良好，但不喜爱外出参与社区活动，结交新朋友。丈夫会每天外出与朋友打麻将，喝茶；案主本人每天只与居住在附近的旧朋友聊天或在家看电视。 ;案例3、 黄伯伯，今年76岁，孤寡独居长者，现属于民政照顾的孤寡老人对象。有固定退休金收入1000多元。 经常妄想邻居入屋盗窃自己的东西，陌生人想谋害自己。 ;理念价值观;THANKS