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长者志愿服务基础培训.pptx
;服务体系关系; 使长者有尊严地生活,并给予他适当的支援,从而提升他们对社会的归属感及享有保障和有价值的生活。
;二、探访长者的基本技巧:;探访须知(一)
1.预先约定探访日期、时间和清楚探访地点。
2.出发前再与被访者联系,确保他在家等候义工探访。
3.探访前先通知义工机构有关探访日期、时间。
4.穿着整齐轻巧服饰,给予长者良好印象。
5.最好能事前获得长者的背景资料。
;探访须知(二)
1.让长者说出自己喜欢别人如何称呼他。
2.向长者询问适当的座位位置,然后坐下。
3.勿随便搬动长者家居物品。
4.在探访时,多采开放式问题来展开话题。
-今日天气转凉,会不会觉得冷?
-这里晚上大风吗?
-你家里有很多盆栽,叫什么名字?怎样种呢?
-你平时有什么消遣活动?
-去哪里买菜呀?
;探访须知(三)
1.应重复提醒重要事项,预约下次见面日期及时间或有关电话问候的安排。如得长者同意,可于长者日历上写下记号,有助长者记忆。
2.收拾所有带备物品。
3.提醒长者小心关门,然后道别。
4.派发社区服务中心三折页。;三、探访记录的撰写:; 博爱行动义工在每一次完成对长者的探访后,都需要填写一份完整的记录表格存档,方可算为一次完满的探访。
;为什么我们要填表呢?
1、记录服务文书是义工提供服务的记录痕迹。
2、使相关的组织或人:如社工机构、社区居委、政府单位、接手的其他志愿者,及时得知服务对象的最新情况,作出有效的跟进。
3、保障志愿者、服务对象的权益。;情景剧场1、共3个案例,分组讨论场景模拟,每组根据“探访长者技巧培训”以及“与长者沟通的技巧”,自主设计对白以及场景摆设。讨论时间限时10分钟。2、每个案例随机抽取1组,每组派出4名组员,1名扮演长者,2名扮演探访的志愿者,1名自由选择角色,表演时间限时5分钟。3、其他组别组内各自分工,观察表演的3组案例,并根据表现的情景,填写完整的“服务对象信息表”与“探访记录表”。限时15分钟。;案例1、 李婆婆,今年88岁,早年丧偶丧子,现属于民政照顾的孤寡老人对象。有固定??休金收入2000多元,每天有2小时民政购买服务的家政人员上门服务。 生活基本能自理,近年身体情况下降,日常行动缓慢,不能外出离家较远的地方。 性格健谈,喜欢与到访的义工聊天。 ;案例2、 陈阿姨,今年63岁,早年失去家中独子。现与丈夫同住。夫妇有固定退休金收入,身体健康情况良好,但不喜爱外出参与社区活动,结交新朋友。丈夫会每天外出与朋友打麻将,喝茶;案主本人每天只与居住在附近的旧朋友聊天或在家看电视。 ;案例3、 黄伯伯,今年76岁,孤寡独居长者,现属于民政照顾的孤寡老人对象。有固定退休金收入1000多元。
经常妄想邻居入屋盗窃自己的东西,陌生人想谋害自己。 ;理念价值观;THANKS
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