培训方法、制度及表单主讲-工商管理教研室高级经济师钟凯.pptVIP

培训方法、制度及表单 主讲: 工商管理教研室 高级经济师 钟凯 第二节 培训与开发方法的选择 一、 在职培训 （一）学徒式培训 这通常是一种向新员工提供的培训方式，简单的说，就是“师傅带徒弟”的方法，通过选择有经验的员式或者管理者（被称为师傅）进行行为示范，给予工作和所需技能的理论和实践方面的指导和传授，这些被培训者（被称为学徒）在此过程中反复实践和强化，以达到培训的目的。学徒时间因人而异，一般由行业标准决定。学徒的薪水通常只有普通员工的一半或更低，随着技能水平的提高而有所增长。 （二）工作轮换 工作轮换这种培训方式主要是各部门的受训员工轮换到其他几个不同的工作部门学习知识和技能。可以丰富员工的工作内容，获得不同领域的工作经验；有助于员工从多角度思考和理解问题，了解其他职位的工作内容和工作方式，同时培养员工工作的整体观和全局观。在轮换过程中，员工不可能深入地了解各个职位的详细的工作内容，因此这种方法特别适用于管理人员和技术人员的培训。工作轮换的缺点在于费时费力，在人事和工作安排上比较麻烦，员工在新的岗位上工作时通常会因为时间较短而不会很认真，而且也无法建立较为稳定的人际关系，往往抱着敷衍的态度。因此企业通常不太愿意采用这种方法。 第二节 培训与开发方法的选择 （三）工作指导 工作指导是指工作指导人员（管理者或培训师）在明确工作要求、内容和程序后，受训者在指导人员的示范和指引下按照工作步骤进行实际操作的一种培训方法。在每一个工作程序中，指导人员都需要确认关键点，认真观察员工的实际情况，如果受训员工的操作达到工作标准，则可以继续进行；如果出现问题，则指导人员立刻给予纠正并令其重复操作，直到员工符合要求。工作指导这种培训方式直观并且实际操作性强，通常被广泛用于企业对初级职员和技术操作工的培训中。 （四）自我指导 自我指导是指受训者按照预定的培训内容，自主地进行学习，承担学习的责任，培训者只负责评价受训者的学习情况及解答所提出的问题，而不对受训者进行学习进程的指导的培训方式。自学适用于知识、技能、观念、态度等多方面的学习，既适用于岗前培训，又适用于在岗培训，新员工和老员工都可以通过自学掌握必备的知识和技能。该方法的优点是：受训者可以自主安排学习的进程和节奏，并能够得到及时的学习绩效反馈，灵活性强；只需要很少的培训人员，能够大大降低聘请培训师、租用场地、交通等费用，培训成本低。缺点是：要求受训者必须有较强的学习意识；开发时间长，开发成本高。由于现代企业希望员工能够自觉主动地学习而非被动地学习，这种培训方法受到越来越多地采用。 二、脱产培训 在职培训的优点在于省时省钱并且见效较快，但是为了满足企业的长期发展，专门的脱产培训也是非常必要的。如果企业的规模大，有自身专门的培训部门，那么通常由该培训部门来组织；如果企业自身无力组织，则可以利用外部资源，如专业的培训机构来进行。而且即使是大公司，有时候也需要进行外部组织的脱产培训。 脱产培训可以使受训员工暂时离开工作岗位，专心地接受系统和专业化的学习，特别是在理论知识方面；被培训者往往来自不同的单位，有利于相互之间的学习交流。 脱产培训的方式相较在职培训更为丰富，不同企业可以根据自身的实际情况采用不同的方式。 （一） 课堂讲授 讲授法是最基本的脱产培训的方法。即由培训师通过课堂的讲授，系统地向受训者传授知识，让其掌握特定知识的方法。最主要的方式有讲座和讨论。 其优点是可以在同一时间内培训多人，成本较低，而且受训者比较容易记住和控制学习的进度。 缺点在于；大部分情况下，讲授法都是单向的，老师讲，学员听，学习的知识离实际的工作还要有一个转换的过程，不利于学员了解自己的学习效果，不容易巩固学习内容。 培训师是决定教授法成败的关键因素，因此在采用该种方法时要注意；要保证内容的科学性、系统性、条理性、针对性和实用性，突出重点，提高学员的学习兴趣；同时注意采取多种手段，如视频、实验及计算机等，尽量让受训者独立思考，培养其正确的思维习惯。讲授法适用于各类学员对知识、理论地系统了解。 （二） 案例讨论 这是将实际发生过的或正在发生的客观存在的事情或设计的典型环境，通过文字、视频等形式描述出来，让受训者进行分析思考，学会诊断和解决问题以及提出对策。其优点是它提供了一个系统的思考模式，在案例讨论的过程中，受训者可以得到管理方面的知识，建立先进的思想。通过案例研究可以提高学员观察问题、分析问题和解决问题的能力。 用于讨论的案例一般可分为两大类：评价型和决策型。评价型