物业职业道德.pptVIP

培 训 目 的 开展物业职业道德培训，旨在培养一支品德高尚、业务精湛、服务优良、和谐协调的员工队伍。 内 容 第一部分 道德 第二部分 社会公德 第三部分 职业道德 第一部分 道 德 道：即做人处事的道德和原则 德：即个人的品质和行为 道德是指人们在共同生活中的形象品质和行为规范。 基本道德规范 爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献 社会主义荣辱观—八荣八耻 以热爱祖国为荣 以危害祖国为耻 以服务人民为荣 以背离人民为耻 以崇尚科学为荣 以愚昧无知为耻 以辛勤劳动为荣 以好逸恶劳为耻 以团结互助为荣 以损人利己为耻 以诚实守信为荣 以见礼忘义为耻 以遵纪守法为荣 以违法乱纪为耻 以艰苦奋斗为荣 以骄奢淫逸为耻 第二部分 社会公德 所谓社会公德，简单地说就是社会的公共道德。是指人们为了维护公共生活秩序，调节人们之间的关系而形成的公共生活准则和行为准则。 社会公德的主要内容 文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法 第三部分 职业道德 职业道德，是从属于社会道德总范畴的，是社会道德的一个领域。 职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵守的行为规范和行为准则，也就是社会道德在职业活动中的具体体现。 职业道德的主要内容 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 一、物业职业道德的作用 物业职业道德 是指物业从业人员，在其职业活动的整个过程中，必须遵循的行为规范和行为准则。 （一）职业道德是形成物业良好形象的重要因素。 （二）可以提高物业从业人员的素质。 二、物业职业道德的原则 （一）组织纪律的观念 1、 严于职守 2、服从意识 二、物业职业道德的原则 （二）团结协作精神 1、共同目标的实现，需要每一位员工的努力和相互的支持。 2、学习相关技能，在物业需要时可以迅速补位。 3、互敬互让，发扬奉献精神。 4、勇于承担责任，养成严于律己、宽以待人的高尚品质。 二、物业职业道德的原则 （三）爱护公物品德 1、加强工作责任心 2、严格操作规程 3、勤俭节约