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說明：
由於hiBox系統升級時資料量過大，造成部分客戶信件未確實由舊平台移轉至新平台，目前客戶信件都還保留在舊平台系統中，不會有遺失的問題，但是因為系統已經切換至新平台，所以新的郵件都會寄至新平台，舊平台無法看到新信件，若是您在新平台中找不到舊信件，可以先由 登入舊平台查看，或是透過Outlook 軟體將郵件收回，設定方式以Outlook Express為例：
開啟Outlook Express 選取工具列之「工具」→「帳戶」
選取網際網路帳戶視窗右上角之「新增」→「郵件」，如圖一所示。
圖一
出現網際網路設定精靈，STEP BY STEP 設定
步驟一：設定你寄送MAIL時所顯示的名稱，如：David，按 [下一步]，如圖二所示
步驟二：填寫你的hiBox電子信箱的位址，如：abc@，按 [下一步]，如圖三所示
步驟三：[內送郵件伺服器] 選擇「POP3」，[內收郵件伺服器] 與 [外寄郵件伺服器] 填入 ，按 [下一步]，如圖四所示，但是該伺服器目前只提供收信不提供送信服務。
步驟四：在 [帳戶名稱] 欄中填入您在hiBox完整EMAIL位址，如：abc@ ，並填寫核發之密碼，按 [下一步]，如圖五所示
步驟五：最後按「完成」，回到郵件帳戶清單，即可收取舊信。
圖二
圖三
圖四
圖五
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