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第三章竞争情报方法分析 竞争情报分析方法有很多种，美国匹兹堡大学商学院教授，《竞争情报评论》主编john e. prescott把竞争情报的分析方法归纳为31种。这31种方法是： 定标比超、业务流程重整、竞争对手跟踪、核心竞争力分析、关键成功因素分析、客户满意度调查、资产转让分析、经验曲线、财务报表分析、五种力量产业模型、产业情景分析、产业细分化、事件分析、管理人员跟踪、市场信号分析、兼并及收购分析、多点竞争分析、政治及国家风险分析、多元化业务分析、反求工程、利益相关者分析、基本假设评测、战略联盟、战略组分析、优势及弱点分析、共同利益分析、技术评价、价值链分析及现场图等。 竞争情报专家Babette女士按所处理的问题的类型将分析方法分为七大类： 战略 行为 公司 客户 环境 演化 金融 3.1SWOT分析法 1 SWOT分析方法的涵义 所谓SWOT分析方法，是在调查研究的基础上，确定研究对象的内部优势因素（strength）、内部劣势因素(weakness)、外部机会因素(opportunity)和外部威胁因素(threat)，将它们按照矩阵形式排列起来，通过考察内外部因素的不同组配，进行全面系统地综合分析，从而做出最优经营战略的分析方法。 3.1SWOT分析法 1）S一个企业具有的领先其竞争对手的能力和对手不具备的资源。 问题1：企业内部的优势有哪些？ 技术优势：独特的生产技术、低成本生产方法、领先的革新能力等 资本优势：先进的生产流水线、现代化的车间和设备、自然资源储备 无形资产优势：品牌、信用、公司文化 人力资源优势：上进的职员、学习能力、丰富经验 组织体系优势：控制体系、信息管理系统、客户群、融资能力 竞争能力优势：产品开发周期、营销网络、合作伙伴等 3.1.1SWOT分析法 2）W某些公司缺少或做的不好的方面，或者使公司处于劣势的条件。 问题2：企业内部的劣势有哪些？ 缺乏有竞争意义的技能技术 缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产。 关键领域的竞争能力正在丧失 3）O对公司发展有促进作用的因素 问题3：企业外部环境的机会有哪些？ 客户群扩大趋势或产品细分市场 技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务 向前或向后整合 市场进入壁垒降低 获得并购竞争对手的能力 市场需求增长强劲，可快速扩张 出现向其他地理区域扩张、扩大市场份额的机会 3.1.1SWOT分析法 4）T对公司生存和发展构成阻碍的因素。 问题4：企业外部环境的威胁因素有哪些？ 将进入市场的强大的竞争对手 替代品抢占公司销售额 主要产品市场增长率下降 汇率或外贸政策不利变动 人口特征，消费方式的不利变动 客户或供应商的谈判能力提高 市场需求减少 容易受到经济萧条和业务周期的冲击 3.1.2SWOT分析法的实施步骤 1行业环境因素分析 是指对企业所处的各种外部环境因素和内部环境因素的分析。 2识别行业中的关键成功因素与机会威胁因素 1）识别行业中的关键成功因素 2）寻找行业中的机会与威胁（五力模型） 表3—1环境中的机会与威胁 3分析企业和竞争对手在行业中的优劣 表4—2企业和竞争对手的优劣势比较分析表 4SWOT矩阵综合分析 3.1.3SWOT分析法的优缺点 1优点 结构化，在形式上 系统性，在内容上 2局限 1）对企业制定长期战略提供的参考存在缺陷 2）隐含假定的局限性 3）静态分析的局限性 4）很难将几个复杂的情况表现出来 3.2.1定标比超方法 1定标比超的含义 就是运用情报手段，将本企业的产品、服务或业务活动过程与本企业的杰出部门、确定的竞争对手或者行业内外的一流企业进行对照分析，提炼出有用的情报或具体的方法，从而改进本企业的产品，服务或者管理等环节，达到取而代之、战而胜之的目的，最终赢得并保持竞争优势的一种竞争情报方法。 3.2.2定标比超的类型 2定标比超的类型 1）按定标比超的重点划分 A、产品定标比超 B、过程定标比超 C、管理定标比超 D、战略定标比超 2）按定标比超的对象划分 A、内部定标比超 B、竞争定标比超 C、功能定标比超 D、通用定标比超 3.2.3定标比超的实施步骤 1选择定标比超内容和目标企业 2建立企业竞争力评价指标体系 3收集数据，指标计算 1）实地调查 2）文献资料检索 3）国际互联网搜索 4分析比较 5提出对策 3.2.4定标比超的优劣势分析及注意事项 1定标比超方法的优势 1）适用面广 2）针对性强 3.2.4定标比超的优劣势分析及注意事项 2定标比超分析方法的不足 1）片面性 2）静态性 3）局部性 3.2.4定标比超的优劣势分析及注意事项