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三高二优一创意见 各科室： 为认真贯彻，胡锦涛总书记在中纪委十六届六次全会上 的讲话精神?培养机关干部良好的工作作风，提高工作效率， 充分调动机关全体工作人员的积极性，树立良好的公仆形象, 根据区委关于开展机关作风建设年的总体要求，党工委决定 在洛阳路街道机关开展〃三高二优一创〃活动，具体实施意见 如下： 指导思想 以〃三个代表〃重要思想为指导，以加强机关作风建设为 目标；以提高公共服务水平，优化机关服务环境为主题，大力 开展〃三高，二优，一创〃活动，树立〃情系百姓，服务万家〃的 服务理念，努力为和谐社会的发展提供优质服务，实现机关 公共服务水平与街道各项事业的共同提高. 活动内容 以机关作风建设年为契机，大力开展〃三高二优一创〃活 动，具体内容： （一）工作讲〃三高〃-一〃高效率〃〃高标准〃〃高质量〃 工作讲〃高效率〃 街道机关服务窗口直接面对居民群众，工作人员的办事 效率，直接关系到整个机关工作效率的高低，因此，要求机关 工作人员要树立高度的责任感,对于居民群众普遍关心的热 点，难点问题，及时协调有关单位，部门予以解决，对机关中 突击性的紧急，时限性要求高的任务，合理安排及时完成，做 到事事有回音，件件有落实?落实考勤登记，加强督促检查, 杜绝作风疲沓，办事拖拉，〃上班一杯茶,一支烟，滤布一张报 纸看半天〃和〃明日复明日〃的麻木不仁的习气. 工作〃高标准〃 街道机关的工作千头万绪,机关工作人员要有不断的自 我加压，工作高起点的思想，树立争创一流〃的工作作风，在 抓落实，抓检查，抓效果上下苦功夫，工作中不能满足于表面 上的轰轰烈烈?坚决克服轻视调查研究，工作得过且过，只求 过得去，不求过得硬，老中游等不良作风?建立科室周工作目 标完成责任制，每周一召开主任例会汇报完成情况及下周工 作任务?每月通过街道月报，电子屏幕及时通报各科室工作 进展. 工作讲〃高质量〃 〃岗位无差错〃是机关工作人员认真负责的精神体现，是 保证工作质量的关键.机关工作人员对内要准确理解和体现 上级的意图，准确提供和使用各种资料和情况，办文办事，要 有耐心，不怕麻烦，认真细致，精益求精，一环扣一环?工作人 员要熟练掌握工作流程,对外服务做到〃热情，礼貌，迅捷，周 到，以最快准确的行为满足群众需求?街道结合〃高效机关, 四型机关〃等的创建，每周进行一次业务培训，有针对性地学 习本部门不同岗位的业务知识，相互了解工作责任，程序，方 法,探讨交流工作经验. （二）工作争〃两优〃-一优化机关工作程序，优化服务工 作环境. 1,在对机关各科室主要工作职责研究分析的基础上，按 照相关法规和程序，不断探讨优化服务程序，减少中间环节, 缩短办事时间，在法律允许的情况下，合理安排工作流程，设 计最优工作程序.按照岗位职责，协作关系，本着互补和促进 的原则，确定AB角责任制.A角为该岗位主要责任人,B角为 次要责任人，如遇工作人员参会，休假，外出等情况时,AB角 自动补位，以保证正常业务的开展?如出现推诿，空岗现象, 根据实际情况追究AB角责任. 确定服务目标，把在机关等居民要求服务变主动上门服 务，结合工作流程再造，科室每年初制定本年度岗位服务创 新目标，抓好落实，最终实现简化程序，提高效率，创建优秀 公共服务无缺位活动示范岗，党员示范岗?学习机关公务 礼仪，压滤机滤布规范服务用语，在服务窗口设立标示牌，机 关把服务用语及要求放在眼前,时刻警示每一位工作人员的 服务意识. 各科室负责人每年年初要组织修订责任书，结合半年, 年终述职评议，提出公共服务创新思路，切实将此项活动渗 透到日常工作中去，不断提高服务质量和水平，使公共服务 无缺位活动不断完善. 2,围绕〃提高素质，加强组织，服务群众，促进工作〃的目 标,优化服务环境，建立机关人员承诺服务制，全力打造〃情 系百姓，服务万家〃服务品牌，进一步规范〃无休息日办公〃制 度,倾力打造街道〃党员假日服务区〃，做到〃我的岗位让党放 心,我的岗位让群众满意?开展党员亮出身份，亮出承诺，争 创党员先锋岗，建立党员责任区等特色活动，努力实践思想 领先，本领领先，工作领先〃要求，树立〃平时能认出来，困难 面前能站出来〃的机关服务形象. 建立严格的考评机制，实行机关〃上下班登记〃管理方法, 加强日常工作的监督考核，严肃机关工作纪律，定期公示考 评情况，做到日有考勤，月有公示，季有评比，奖勤罚懒.把平 常考核与半年，年终考核，八小时之内和八小时之外考核相 结合,全方位提高机关干部的整体素质. 开展学习型机关创建活动，把学理论，学业务有机结合 起来,加强党工委理论中心组学习和机关政治学习制度，实 行副处领导每人一课，并通过岗位交叉练兵等技能竞赛，提 高机关工作人员的公共服务水平. （三）创一流街道 要把竞争机制贯彻机关作风建设的始终，创一流，争