第二章节经营管理资料.pptVIP

第二讲 经营管理 ?1、经营管理概述。 （精细化管理）?2、市场调查与市场预测。 ?3、经营决策。 ?4、经营策略。 5、煤矿企业经营管理的问题? 1、经营管理概述 经营的概念 经营定义为：商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。 2市场调查与预测 市场的含义 市场是商品交换的场所 市场是商品的需求量 市场是商品供求双方相互作用的总和 市场是商品交换关系的总和 思考：我们身边的菜市场是什么市场？是否具有构成一个全面市场地要素？ 市场调查的含义 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。 市场调查的特点 系统性：1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、分析资料和撰写分析报告等。2、影响市场调查的因素也是一个系统，诸多因素互联构成一个整体。 目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的调查，提高预测和决策的科学性。 社会性：1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知识的专业人员。调查的对象是具有丰富内涵的社会人。2、市场调查内容具有社会性。 科学性：1、科学的方法 2、科学的技术手段 3、科学的分析结论 不稳定性：市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不确定性的。 市场调查程序 调查准备阶段（调查目标，拟定调查项目。 确定收集资料的范围和方式。设计调查表和抽样方式。制定调查计划。） 调查实施阶段(对调查人员进行培训-集中讲授方法 ;以会代训方法；以老带新方法；模拟训练方法 ；实习锻炼方法 ），让调查人员理解调查计划，掌握调查技术及同调查目标有关的经济知识。 实地调查。即调查人员按计划规定的时间、地点及方法具体地收集有关资料，不仅要收集第二手资料(现成资料)，而且要搜集第一手资料(原始资料)) 总结阶段 (资料的整理与分析。撰写调查报告。追踪与反馈。) 提问：哪些因素应该作为市场调查的内容？ 市场调查环境 市场宏观环境调查 政治环境调查 法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科技环境调查 地理和气候环境调查 市场微观环境调查 市场需求调查 消费者人口状况调查 消费者购买动机和行为调查 市场供给调查 市场营销活动调查 名家调查 2000年世界前10名市场研究公司 排名 公司 所属国家 营业额（万美元） 1 ACNielsen Corp. 美国 157700 2 IMS Health Inc. 美国 113120 3 The Kantar Group 英国 92850 4 TN Sofres plc 美国 70960 5 Information Resources Inc. 美国 53190 6 VNU Inc. 美国 52690 7 NFO Worldwide,Inc. 美国 47050 8 Gfk Group AG 德国 44400 9 IPSOS Group S. A. 法国 30420 10 Westat Inc. 美国 26440 问卷设计的格式 标题 问卷说明 被调查者基本情况 调查内容 编码号 调查者情况 问卷设计的程序 准备阶段 准备阶段是整个问卷设计的基础，是问卷调查能否成功的前提条件。 初步设计 试答和修改 付印：就是将最后定稿的问卷，按照调查工作的需要打印复制，制成正式问卷。 问卷的答案设计 二项选择法 多项选择法 顺位法 （重点） 回忆法 比较法 自由回