第二章节礼仪基本知识资料.pptVIP

坐姿礼仪 “轻”、“缓”、“紧” 坐姿礼仪 女性落座更需优雅 女性落座更需优雅 站姿礼仪 张成是个商人，常常去大酒店请客户吃饭，因此对酒店很挑剔。他常常光顾距离市中心较远的一家四星级酒店，第一次路过酒店，就被吸引住了。酒店门口站着两名仪态优雅、笑容亲切的女迎宾，身姿曼妙而显得庄重；门外的侍应生笔直地站立，显得精力充沛而彬彬有礼，为客人拉开车门时动作迅速而恭敬礼貌。进入大堂，领班立即笑脸相迎，及时问候。所有的服务人员都给人一种自信、从容、优雅、礼貌的感觉。张成去过多次后，回想起来，觉得这家酒店的服务质量称不上最好，但他总是很自然走进这家酒店。自己揣摩了好久才意识到：之所以感觉这里的档次更高，是因为服务人员优美的站姿，第一眼就赢得了自己的信任。 站姿礼仪 世界著名的形象设计师英格丽·张，多次在礼仪课程上引用美国作家威廉姆·丹福斯的话说：“我相信一个站立很直的人的思想也是同样正直的”。 走姿礼仪 端正、轻盈、稳健 充满活力 体现一种动态美 八字脚 脚尖内扣 鞋跟拖地 驼背 挺肚子 斜肩 六大忌 ： 下蹲礼仪 女性不要轻易下蹲 不要正面下蹲 不要突然下蹲 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 周总理“镜铭” 面必净，发必理，衣必整，纽必结。 头容正，肩容平，胸容宽，背容直。 气象：勿傲，勿暴，勿急。 颜色：宜和，宜静，宜庄。 * 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 ? 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 by Shangri-La Academy * by Shangri-La Academy Cost center * * by Shangri-La Academy Cost center * * by Shangri-La Academy Cost center * * 现代旅游礼仪学 第二章 形象与礼仪 什么是得体的形象？ 美国有一句广为流传的话 “第一印象绝对不会有第二次机会”。 推销之神原一平说， “端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信” 第一节 仪容仪表 塑造清爽的形象 男性 头 发 是否清洁?工作是否相符? 面 孔 是否剔胡须了? 眼睛是否充血? 手 脏吗? 指甲长吗? 衬 衫 脏吗?是否有斑点或褶皱?袖子是否挽起来了? 领 带 扎系的方法是否正确? 长度合适吗? 没有歪吗? 裤 子 是否熨烫过?是否变形了 （比如膝盖处突出）?腰带是否有些旧? 上 衣 整理得是否整齐?是否端正得体? 袜 子 是否清洁?(白色 ×) 皮 鞋 颜色，样式是否得体？ 女性 头发 是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适? 化妆 是否给人健康整洁的感觉? 是否过于鲜艳？ 手 指甲长度是否过于长？ 指甲油颜色是否过于鲜艳? 衬衫 脏吗?是否有斑点或褶皱? 上衣 是否经过熨烫? 是否整齐? 皮鞋 是否经常擦拭?颜色,样式是否合适? 包 质量? 样式? 颜色？ 裙子 是否有褶皱?长短是否合适? 长袜 颜色是否合适? 推荐一本书 在这本书中，从服装、礼仪、气质、交流与沟通等方面，通过一个个真实生动的事例讲解了什么是成功的形象，罗列出我们工作和商务交往中常见的形象失误，职员们应该从中有重新认识自己的感觉。在每一节后面的“英格丽建议”中都详细地指出怎样才是正确的做法。 西方有句俗语：“你就是你所穿的！”。 在美国的一次形象设计的调查中，76%的人根据外表判断人，60%的人认为外表和服装反映了一个人的社会地位。毫无疑问，服装在视觉上传递你所属的社会阶层的信息，它也能够帮助人们建立自己的社会地位。在大部分社交场所，你要看起来就属于这个阶层的人，就必须穿得像