旅游管理制度(互联网运营方向)可行性报告.docxVIP

旅游管理制度(互联网运营方向)可行性报告 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： PAGE 9 旅游管理（互联网运营方向）专业可行性报告 社会背景、行业背景及市场分析 1.社会背景 旅游业是国际公认的朝阳产业和无烟工业，是一项具有推动社会进步、经济发展、文化繁荣和环境保护四大功能的现代化综合性产业，其对社会经济发展带动效应显著。旅游产业近些年发展迅猛，国家旅游局公布的最新统计数据显示，仅2017年上半年，国内旅游人数25.37亿人次，比上年同期增长13.5%。国内旅游收入2.17万亿元，增长15.8%。 2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，简单来说，“互联网+”就是互联网+传统行业，及利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，从而创造新形态、新业态、助推经济转型升级，距离政府工作报告已经过去两年的时间，社会各行各业都随之发生了巨大变化，这其中也包括了旅游业。 2.行业背景 旅游业是较早应用信息化和互联网技术的行业之一。随着移动互联网的普及，在线旅游服务商（OTA）逐步发展壮大，具有代表性的如携程网、去哪儿、途牛网等等。 在此背景下，2015年8月4日，国务院办公厅印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中，首次系统提出积极推动“互联网+旅游”。《意见》要求全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能的全覆盖，在全国打造万家智慧景区和智慧旅游乡村。同时，在同年的9月发出《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，通知中明确了发展目标：即，到了2020年旅游业与互联网全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑，在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。 国家的两项重要指示，给旅游业，特别是在线旅游带来了巨大的投资前景。2017年5月，国家旅游局发布的《2016中国旅游投资报告》显示，2016年全国旅游总投资超过1万亿，在线旅游超过1000亿元，且在线旅游投资呈现高度集中。 3.在线旅游市场分析 “在线旅游”作为一个新的服务业态成型于2003年，以携程上市为标志，派卡及电话逐步取代门店销售称为旅游产品销售的新渠道。随着去哪儿、驴妈妈、途牛等新网站的出现，正式标志着中国在线旅游产业新模式的出现。 （图来源：艾瑞统计） “在线旅游”并非通过在线（网络）的方式旅游或旅行，而是通过互联网等方式为消费者提供旅游相关信息、产品和服务。提供这些服务的行业被称为线上旅游行业，业务包括在线机票、酒店预订、保险预订等产品。 （图来源：艾瑞统计） 2017年中国线上旅游市场增长率为20.4%，线上渗透率为12.8%，交易规模高达7106.9亿元。从增长速度看，中国线上旅游行业的市场规模增长速度明显减缓，但仍高于中国旅游业总收入的增长速度。由此可见，中国线上旅游市场规模前景良好且发展稳定，线上渗透率还将保持增长，预计2019年市场规模可突破9875亿元。 （图来源：艾瑞统计） 艾瑞监测数据显示，2016年在线旅游行业移动端月度覆盖设备数整体稳定在1.6亿台上下。其中，前11个月波动幅度较小，12月受春运影响，月度覆盖设备数迅速增长至2.2亿台，增长率达25.8%。由此可见，移动互联网目前已进入成熟阶段，已转化人群规模已经很小，在线旅游行业移动流量趋向稳定。 综上所述，中国的旅游市场中，新型的在线旅游模式正处于持续渗透阶段，整个市场规模呈现稳定增长趋势，发展前景广阔。 市场对本专业人才需求的预测分析 高等院校作为人才培养的主要基地，多年来为社会企业输送了大量的不同层次的人才，为我国传统旅游的发展做出了巨大贡献。根据国家旅游局发布的数据显示，截止到2015年年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校1518所，比上年末增加396所，在校生57.1万人，增加13.6万人；而2015年全年全行业在职人员培训总量达475.4万人次，比上年增加13.3万人次，增长2.9%。由此可见，高校输送的人才远远没有达到行业需求，旅游专业学生的就业前景依然广阔。 当“互联网+旅游”的理念逐步渗透到旅游业的各个环节，越来越多的企业开始运用互联网开展旅游业务时，企业对人才的需求发生了深刻的变化。这种变化主要体现在两个方面：一是从旅游企业的角度。二