智慧图书馆员—图书馆智慧型服务模式的构建者.docVIP

PAGE PAGE 1 智慧图书馆员—图书馆智慧型服务模式的构建者 　　提高素质，做一名智慧型人群的构建者 　　作为一名图书馆员，必须认真学习理论知识，不断提高岗位技能和业务水平，认真履职，扎实工作，努力学习，夯实基础，不断提高馆员素养。这是因为理论是武装头脑的基础，只有扎实的理论做基础，才有可能指导图书馆员全心全意为群众提供一流的服务。全体馆员要积极参加馆党支部组织的政治理论学习，坚持撰写理论学习笔记和上交心得体会。要注重时事政治学习，利用图书馆资源，通过读书看报看新闻等了解国家大政方针和文化惠民政策，用科学发展观理论指导工作实践，不断提高认识思想认识、理论素养，培养全体馆员敬业精神和服务为民的职业道德。 　　刻苦锻炼，力争做一名智慧馆员 　　刻苦钻研，提高本领，树立服务至上理念。广大图书馆员要在馆委会的领导下，努力学习图书专业知识，尽快熟悉和掌握图书借阅管理本领，尽快从一名普通馆员嬗变成智慧型馆员。一要学习《图书馆学》、《图书馆概论》、《图书分类法》、《图书借阅操作指南》、《大众心理学》等理论书籍，充实自己的本领；二要经常互相学习互相请教，不懂就问，不会就学；要走初期向兄弟馆学习，加强沟通交流，学习他们的先进技术，来弥补自己的不足；三要学习图书借阅及分类方法，熟练掌握现代信息技术，要积极参加图书馆组织的计算机基础知识培训，参加县内外组织的网络知识、外语知识和专业知识的学习，培育广阔的知识视野、锻炼过硬的业务本领。 　　确立服务宗旨，提高服务质量。图书馆作为公共文化场所，是精神文明建设的重要窗口，每天面对的是形形色色的读者，从年龄分，有少儿、老人，从职业分，有机关干部、企业工人和农民等，因此，服务态度好坏是决定借阅工作的关键。多年的工作经验，我们总结出，作为图书馆员，必须树立“读者第一、服务至上”的思想，在服务内容上，要从不同的领域、不同的层次、不同的方位为读者提供多样化、多层次、高质量、多类型、快速度的文献情报服务。在服务方式上，要积极主动开放，变静态服务为动态服务，变封闭服务为开放服务，变被动服务为主动服务。所以在工作上，要以读者为中心，真诚待人，微笑服务，积极为读者找书，推荐好书，履行好职责，热情做好借阅工作；工作中要与读者建立良好的关系，经常跟读者沟通，拉近馆员和读者的关系，让他们了解图书馆，走进图书馆，以便获取他们想了解的文献资源及他们对图书馆发展的见解及对我们工作的要求。 　　图书馆作为公共文化场所，是精神文明建设的重要窗口，应倡导文明风尚。作为图书馆员，要有庄重的仪表、文明得体的语言、真诚的态度、良好的职业操守和爱书惜时的优良品质。平时，要注重培养自己的职业道德修养，严格遵守图书馆的各项规章制度和规定，严以律己，不做有损图书馆形象的事情，工作中能够做到团结协作，积极帮助他人，服从安排，一切以大局为主，完成好自己的本职工作，为读者提供良好的服务环境。 　　因此，每天要做好室内外环境卫生的清洁工作，做到窗明几净，地面和书架一尘不染，让明媚的阳光照进知识的海洋，让每一位读者感受到一室书香！我们知道，爱护图书馆就是爱护自己的工作和事业，就是关爱我们美好的家园，我们要以主人翁的姿态，投入到工作中去，倡导文明、革除陋习、培养良好的道德风尚，养成良好的生活习惯，做到不随地吐痰、不乱扔乱倒垃圾、不损坏书籍。因此，这需要我们进一步加强职业道德修养，严格遵守图书馆的各项规章制度和职业道德规范，不做有损我馆形象的事情，积极主动地完成自己的本职工作，为读者提供一个良好的服务场所。 　　其次，要做好借阅工作。图书馆员的日常工作就是做好图书借还、修缮、装帧、排架、上架以及图书分类、编目、数据录入、馆藏等工作。 　　综合阅览室所涉及的人群广、流动性大、借阅量大，容易造成书籍丢失和借阅秩序混乱，需要我们有良好的工作素养和服务态度。做到五心服务：热心、真心、专心、细心和耐心。要争做一名文明馆员，坚持挂牌上岗，仪表端庄，接待读者要使用服务敬忌语，要有热忱的服务态度，更要为读者提供良好的借阅环境。规范服务、热情接待，使每一个读者都有宾至如归的感觉，让他们高兴而来，满意而归。对待少儿读者，要像妈妈一样慈爱；对待老人，要像亲人一样关怀；一句温暖的话，一个赞许的眼神，都会使大家感到图书馆的亲切。 　　积极参与，争做一名智慧管理者 　　主动参与各类大型活动，以我县近年来开展的各项活动为例进行说明。为拓展图书借阅业务，我县加大图书宣传力度，每年的全县送文化科技卫生“三下乡”活动，我们都主动参与，深入乡镇、社区开展送图书下乡进村活动，共赠送、销售图书近万册。在“世界读书日”、“图书服务宣传周”活动中，我们在馆门前制作宣传栏、悬挂横幅、摆设图书，方便群众，还在七一广场，摆设书摊，供群众阅读。2009年至2010年期间，国家实施了农家书屋建设惠民文化工程