公共自行车服务系统介绍.ppt

2.景区旅游 定位于丰富的游客资源，发放游客卡，在景区建立公共自行车系统。 为景区游客提供一种新的低碳旅游方式——自行车骑游，为游客提供新的旅游体验，为创建低碳景区提供良好保障。 案例：九寨沟等 公共自行车服务系统的规划与运营 3.综合驿站 以自行车为载体，结合所在区域的优质资源、优质产业，建立驿站等配套体系，在提供公共自行车相关服务的情况下，提供其他的特色服务。 案例：成都等 公共自行车服务系统的规划与运营 基于我公司强大的设计能力及从锁止器到亭棚一体化建设的丰富经验，可以根据城市风情或景观，量身定制各地公共自行车系统和亭棚设计建设。 个性化设计方案 公共自行车服务系统的规划与运营 上海新江湾城设计方案 公共自行车服务系统的规划与运营 亭棚设计方案：可内置银联ATM机，支持银联刷卡支付 公共自行车服务系统的规划与运营 亭棚设计方案 公共自行车服务系统的规划与运营 亭棚设计方案：将报刊亭服务融入到亭棚设计中 公共自行车服务系统的规划与运营 亭棚设计方案 公共自行车服务系统的规划与运营 亭棚设计方案 公共自行车服务系统的规划与运营 城市公共自行车租赁选址及运营绩效评估和优化 评价指标体系 单个租赁点的价值评价（自行车使用比例） 租赁网络的整体价值评价（各租赁点之间的关联度） 居民满意度（租赁点覆盖率、符合居民需求分布） 优化方案 租赁点的选址方案（所在位置、规模大小） 租赁点自行车的配备方案（自行车数量、车桩数量） 管理制度（是否允许隔天还车） 方案调整 根据评价指标、预算等因素调整方案的方法 根据实际使用情况适时调整的方法 在原方案中增减租赁点和自行车的方法 怎么确定一个方案？ 怎么知道这个方案好不好？ 将来怎么调整这个方案？ 公共自行车服务系统的规划与运营 城市公共自行车租赁选址及运营绩效评估和优化解决方案框架 公共自行车服务系统的规划与运营 客户（4标准，8流程） 车辆 卡片 流程 标准 流程 标准 租车 救援 办卡 积分 还车 赔偿 挂失 资费 救援 　 补卡 　 赔偿 　 退卡 　 客户服务 项目整体是通过客户服务、客服管理和数据库管理三个部分，共计21个流程、16个标准、1个体系和2类10种数据库来实现流程化、制式化的服务与管理 运营与管理 公共自行车服务系统的规划与运营 客服管理 客服(1体系、12标准、13流程） 站点 员工 车辆 客服中心 呼叫中心 客户服务 对外合作 标准 安全体系 流程 标准 流程 标准 流程 标准 流程 　 站点分类 设备 招聘 招聘 维护 选型 咨询 话术 短信 　 站点配备 用电 培训 培训 调配 编码 投诉处理 　 网站 　 　 消防 绩效 绩效 　 分配 车辆调度 　 地面活动 　 　 　 薪酬 薪酬 　 维护 人员调度 　 　 　 　 　 　 　 调配 　 　 　 　 数据库管理 共分2类、10种数据库的统计分析 运营与管理 公共自行车服务系统的规划与运营 谢 谢 LOGO 公共自行车服务系统 介绍 2013年 1 公司简介 1 公共自行车服务系统技术方案 2 4 目 录 公共自行车服务系统的规划与运营 3 长城金点通信科技有限公司（“长城金点”）在全国范围内拥有800兆频率2兆带宽频率资源和信息服务运营许可证，在北京及上海地区建立了可覆盖全市的无线专用网络并已投入运营。 长城金点定位测控（北京）有限公司（“北京金点”）是长城金点通信科技有限公司和北京京仪集团等机构共同设立的企业。 长城金点主要定位于为客户提供系统解决方案，致力于中国测控业务的开拓与应用。 公司简介 国庆60周年群众游行集结疏散决策系统 北京奥运会人员车辆指挥调度系统 基于物联网北京市公共自行车智能管理系统 ——投资、建设、运营、服务四位一体 ——与国内多家科研单位密切合作、国内领先的物联网研发企业 ——国内为数不多的拥有CAN总线通讯技术及密钥系统技术的公共自行车顶尖技术专利 优秀的运营服务团队——具有2008北京奥运会、60周年国庆群众游行指挥调度、北京市公共自行车公众服务等丰富的公众服务及公共自行车运营服务管理经验 中国公共自行车租赁系统技术领跑者 生活链行动媒体增值首创者 和谐共赢，政府及社会广泛支持 丰富的中国公共自行车管理运营经验 系统已经成功在北京市 朝阳区实施，服务 站点达到173个，投入服务 设备5000套，可为20余万 市民提供短途出行服务。 1 公司简介 1 公共自行车服务系统技术方案 2 4 目 录 公共自行车服务系统的规划与运营 3 公共自行车作为一种绿色、环保、快捷、经济的交通工具，是延伸城市公共交通服务、打造低碳环保交通的重要措施，可以更好地解决大容量公共交通系统面