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在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？ 1、请 2、对不起 3、麻烦您… 4、劳驾 5、打扰了6、好的 7、是 8、清楚 9、您 10、X先生或小姐11、X经理或主任 12、贵公司 13、XX的父亲或母亲（称他人父母）14、您好 15、欢迎 16、请问… 17、哪一位18、请稍等（候） 19、抱歉… 20、没关系 21、不客气22、见到您（你）很高兴 23、请指教 24、有劳您了 25、请多关照26、拜托 27、非常感谢（谢谢） 28、再见（再会） 你是否留意了？？？ 礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。　三轻：走路轻，说话轻，操作轻。 五声：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。 六种礼貌用语：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 文明礼貌用语十一字：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 酒店服务礼貌用语 礼貌用语要求 三不计较 四不讲 服务忌语 四勤 不计较宾客不美的语言 不计较宾客急躁的态度 不计较个别宾客无理的要求 不讲粗话 不讲脏话 不讲讽刺话 蔑视语 否定语 烦躁语 嘴勤 眼勤 腿勤 手勤（脑勤） 不讲与服务无关的话 顶撞语 基本礼貌用语常识 1、酒店服务礼貌用语有三种： ①常