酒店培训跟礼仪、仪容仪表资料.pptVIP

庐山牯岭大酒店员工培训 不学礼，无以立 ——孔子 人无礼而不立 事无礼而不成 国无礼而不宁 ——荀子 “礼仪是人际交往的通行证” “有礼走遍天下”  概 念 解析 礼仪礼节—— ? 礼仪是指人们在社会交往中形成的行为规范与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼节是指人们在社会过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、等惯用的形式和规范。 礼仪的作用 内强个人素质 外塑企业形象 现代企业竞争的附加值 增进与他人的交往 成功学大师拿破仑希尔说： ——“世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。” 将礼仪成为一份内心修养 做一个优雅的人先从 内心的尊重开始 礼仪的最高境界是内 心的淡定 我应该怎么做呢？ 态度=100% 技能=100% 对待自己---要有卓越的形象价值 打造一流的职业形象 ——服务人员的仪容仪表 服务人员的形象设计 规范的仪容仪表 仪容仪表 --- 头发 仪容仪表 --- 头发 仪容仪表 --- 面容 仪容仪表 --- 制服 仪容仪表 --- 制服 仪容仪表 --- 制服 仪容仪表 --- 名牌 仪容仪表 --- 指甲 仪容仪表 --- 鞋、袜 仪容仪表