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315领导讲话 各位同志、朋友们： 今天，我们在这里开展“3.15保护消费者 打击假冒伪劣商品集中销毁活动”，不仅是隆重纪念315国际消费者权益保护日，更是为了提高全镇消费者法律意识和自我保护意识，维护消费者合法权益将产生积极的推动作用，意义重大。借此机会，我代表沙河营镇党委、政府，向全镇广大消费者致以节日的问候!向长期以来关心支持消费者保护事业、关心支持镇党委、政府工作的各位同志、朋友们，向战斗在消费者权益保护战线的同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢! 保护消费者合法权益工作，既涉及广大人民群众的切身利益和生命安全，也关系到社会稳定和经济社会的和谐发展。多年来，我们镇党委政府和消费者协会始终坚持将消费者权益保护工作作为一项严肃的政治任务来对待，作为一项民心工程来抓。特别是2015年以来，在县委、县政府的领导和关怀下，在有关部门的支持配合下，我们坚持以科学发展观为统领，围绕消费与环境年主题，认真履行职责，积极开拓创新，扎实开展工作，在保护消费者合法权益工作中取得了新的成绩。 一是消费投诉处理工作成果明显。2018年以来，全镇消协系统共接待群众来电来访、为消费者提供咨询服务？万余人次，受理投诉？起，处结？起，处结率100%，为消费者挽回经济损失？万余元。提供案件后政府罚没款？余万元，支持消费者起诉 ？件。通过消协工作人员扎扎实实的工作，化解了大量的消费纠纷，赢得了广大消费者的赞誉，树立了良好的社会形象。 二是消费宣传指导工作富有成效。通过广播、微信公众号、发放宣传彩页等多种形式，加强消费宣传和指导，向广大消费者介绍消费知识和消费方式，引导消费者科学、正确、健康消费；采取召开座谈会、举办培训班等形式，宣传法律、法规和政策，提高消费者依法维权意识和能力。在县级以上新闻媒体发表新闻报道和信息？篇。根据投诉情况，有针对性地深入到消费者满意单位及部分企业进行《消费者权益保护法》、《产品质量法》和健康维权有关知识的宣传？次，举办《消费者权益保护法》等法律法规培训班？期，召开座谈会？次。 三是积极开展了对商品和服务的社会监督。市场监管所针对消费者反映的热点问题和社会关注的焦点问题，对食品、药品、饮料、酒类、农资等关系人民群众身体健康和生命安全、关系农民利益和农业生产的商品进行了重点监督。特别突出了食品安全的监督，检查各类食品经营主体300余家。 四是消费维权机制进一步完善。以提高消费维权效能为目标，健全了消费警示、投诉信息反馈、消费者咨询首问负责、投诉案件督办、申诉举报案件转办等六项制度，建立了消费维权长效机制。 五是一会两站工作取得明显成效。通过六项工作举措，统一规划,严抓落实, 树立典型,以点带面,保质保量的建立和完善了消费者协会分会、消费者投诉站和12315联络站，有序推进一会两站工作全面实施。截止2018年12月底沙河营镇所有行政村、社区全部建立健全了一会两站，做到了机构健全、人员到位、履行职责规范、发挥作用明显。 六是以食品安全和红盾护农为重点，对制售假冒伪劣商品行为的打击力度进一步加大。严格落实市场监管所所辖区负责制和执法人员片区负责制，层层签定责任书，明确监管目标和责任，将农资、食品监管纳入网格化管理体系，建立健全了农资市场和食品安全监管的长效机制。开展了食品安全示范创建活动，创建食品安全示范店2家、，发挥了良好的典型示范作用;实行了食品质量送检、快检制度，对存在问题的进行了曝光。利用农资供需旺季和节日，对农资市场和食品安全进行了多次专项整治，立案查结制售假冒伪劣商品案件？起，有力维护了消费者合法权益。 沙河营镇党委政府和消费者协会将继续深入贯彻落实党的十九大全会精神，以科学发展观为统领，以构建和谐社会为目标，充分发挥职能作用，不断创新维权举措，努力开创维权工作新局面。今年，重点抓好五个方面的工作： 一、积极组织开展宣传教育活动 采取各种有效形式，组织开展消费和谐年主题宣传教育活动。 一是以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，深入贯彻党的十九大、中央经济工作会议和全国金融工作会议精神，以科学发展观为指导，引导消费者科学合理消费，构建社会主义和谐社会，促进全市经济健康发展。 二是宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等保护消费者合法权益的法律、法规，增强广大消费者依法护权的意识与能力。 三是宣传消费和谐年主题，推动全社会关心、重视、支持并加强对消费者合法权益的保护，为营造和谐消费环境做贡献。 四是发动政府及有关职能部门、行业协会向消费者介绍如何识别假冒伪劣商品知识，并接受消费者咨询和投诉。 五是宣传名优商品和优质服务，推动经营者向消费者提供商品和服务的真实信息，以便让消费者在了解商品和服务真实信息的基础上放心消费、科学消费。 六是发布有关安全、健康的消费警示、提示，向消费者披露损