提高静脉穿刺成功率品管圈成果汇报课件.pptVIP

对 策 拟 定 问题点 主要因素 对策方案 提案人 实施计划时间 责任者 协助者 专业技能缺乏 理论操作经验不足，实际操作少、担心操作失败，主动性差 加强操作技能培训，总结经验，避免生熟的技术和盲目的穿刺 李琼霞 2016年6月19日 冯瑞 全体护士 工作方法欠佳，沟通不到位 责任心不强，缺乏耐心 做好诱导解释工作，提高患儿的亲近感和家属的信任感，搞好护患关系，使之积极配合 郑坤洁 2016年6月21日 王丽 全体护士 精神紧张 心理压力大，穿刺失败时担心家长过激语言 加强自身修养，保持良好的心理素质、沉着稳定，不受患儿哭闹、家属语言刺激的干扰，充满自信心 胡君怡 2016年6月23日 李莉 全体护士 病房环境影响穿刺 病房光线暗，无操作台 设置小儿静脉输液室、移动灯管 丁莹 2016年6月25日 赵磊 全体护士 对策实施具体内容PDCA问题点一：专业技能缺乏 P 计划 1.制定专科培训计划 2.加强操作技能培训 3.观看他人操作或录像 D 实施 1.每位护士轮流到儿科学习静脉穿刺，为期一个月 2.新上岗护士每月培训一次，老护士每季度培训一次，并考核 3.护士之间相互观看操作，学习、总结经验，扬长避短 C 确认 全科护士能按计划培训，专业理论和操作技能提高，大家主动操作的积极性提高 A 处置 实施评估效果好 实施日期：2016.06负责人:刘蝶 郑坤洁 对策实施具体内容PDCA问题点二：工作方法欠佳、沟通不到位 Ｐ 计划 １.学习掌握心理护理、沟通方面的技巧 ２.学会换位思考，感受家长的心情 Ｄ 实施 １.穿刺前可通过逗哄、抚摸、微笑、给予玩具来减少患儿的恐惧感，并贯穿于穿刺的全过程，耐心、虚心的听取家长的意见 ２.以慈母般的心情对待患儿，获取家长的理解、信任 Ｃ 确认 通过心理护理，多数家长理解、信任、合作度提高 Ａ 处置 实施评价好 实施日期：2016.07负责人：刘蝶 郑坤洁 对策实施具体内容PDCA问题点三：精神紧张 P 计划 1.加强自身修养，保持良好的心理素质 2.克服急躁情绪，消除紧张恐惧心理 3.学会放松、减轻心理压力 D 实施 1. 上班时保持内心平静、心情愉快 2.穿刺失败时学会克制自己，冷静对待，穿刺难度大的患儿可放到最后穿刺或请 其他护士 3.操作时不要想到有人在旁边看着我，不合作的患儿让家长回避，减少家长的情绪给护士带来的压力 C 确认 护士心理素质明显提高 A 处置 实施评估效果好 实施日期:2016.08负责人:刘蝶 成果检查 改善后数据收集 ◆调查时间: 2016年07月20日—08月10日 ◆调查地点: 西儿科 ◆调查方式: 自制调查记录表，观察并记录每次 静脉穿刺缺陷及原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 200次 ◆存在缺陷次数: 32 次 ◆缺陷率:16 % 改善后影响小儿头皮穿刺成功的因素 项目 频数 百分率 累积百分比 穿刺不熟练 12 34.5% 34.5% 心理因素 10 31% 65.5% 病房环境 4 13.8% 79.3% 固定方法不正确 3 10.3% 89.7% 血管因素 3 10.3% 100.00% 效果确认 项目 改善前 改善后 调查日期 2016年05月16日—06月4日 2016年07月20日—08月10日 资料来源 西儿科自制调查的记录表，观察并记录每次静脉穿刺缺陷及原因的数据收集 调查总人数 200 200 失败次数 86 32 失败率 43% 16% 提高静脉穿刺成功率品管圈成果汇报 有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。 石川馨博士 品管为何物？ 品管，是品质管理的简称，是质量管控的表现。而质量，是先有质，后有量！ 品管活动的目的是提高人的素质，宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的潜能，一个充满生气和活力的工作环境，有助于改善和提高团队素养。通过品管圈活动成果的取得，从而实现品管圈成员的自我价值，激发了广大职工的积极性和创造性，这对推动单位文化起到积极的作用。 什么叫做品管圈？ 定义：品管圈（Quality Control Circle，缩写QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组