第2章 公共关系人员及机构设置.ppt

（二）公关公司的经营范围 公关公司的经营范围主要包括咨询诊断、 联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、 推介产品、会议服务、策划活动、礼仪服务、 印刷制作、音像制作、培训服务、危机管理， 等等。 （三）公关公司的优缺点 优 点 缺 点 观察分析问题具有客观性 专业咨询策划费用较高 提出的建议和方案具有权威性 内部调查成本高 信息来源更具广泛性 沟通成本较高 公关活动整体规划的经济性 在未签约时，遇到紧急情况反映比内部公司慢，要先沟通签约，才能投入处理紧急事件 公关公司的优缺点，如表3－3所示。 返回 补充： 公关公司与公关部的优劣势比较 （1）从服务水平看，专业公关公司可提供较为全面的服务。 （2）从与社会的联系看，专业公关公司的经营是以整个社会为舞台，在社会联系方面也有自己的优势。 （3）从意见受重视程度看，专业公关公司较公关部容易为组织决策层重视和接受。 （4）从服务的及时性看，组织自身的公关部门在紧急情况下可以做出快速的决策和反应。 公共关系社团泛指为实现某种目标组织起 来的从事公共关系理论研究和实务活动的群众 团体。 国际公共关系协会成立于1955年。 1987年6月中国公共关系协会成立。 公共关系社团作为非营利性组织，决定了 其具有以下四个特征： （1）人员的广泛； （2）组织结构的松散性； （3）工作内容的服务性； （4）非营利性。 三、公共关系社团 返回 公共关系协会的主要活动 ①发展和联络会员。 ②制定公共关系职业道德规范。 ③宣传普及公共关系知识。 ④编辑、出版刊物。 ⑤交流公共关系信息开展公共关系咨询服务。 ⑥组织公共关系专业人员的培训工作。 公共关系的竞争主要是策划的竞争，策划的竞争主要是人才的竞争。公共关系是新兴的事业，需要新型的人才。公关人才首先要具备的不是科研技术能力，而是要有公关意识，有一颗尊重公众的心。理解公关意识要结合公关发展的历史，公关意识是针对公关本身的特征和实践经验提出来的，全员公关意识是指使用范围，强调公共意识不是仅公关人员具备就行了，组织形象的塑造要依靠所用员工的一齐努力。公关人才应是复合型人才，应心智健康，情商高，有专业知识，有职业道德。公关机构的设置应因地制宜、以实用为原则。公共关系机构分为内部公共关系部、外部专业公关公司和公关社团，各有其职责与优势。 返回 什么是公关意识？ 怎样做一个合格的公关人员？ 什么是情商？ 怎样组建组织的公关部？ 中国公关组织机构的特点是什么？ 1 2 3 4 5 返回 * 全体员工都是公共关系的工作人员，都有塑造和维护企业（公司）组织形象的义务 第三节 公共关系人员的创造性思维 创造性思维的含义 创造是指开始前所未有的事物及理论，是人将创造力运用到科学技术与艺术等各种不同的活动领域，产生新的、具有社会意义的产物的过程。 创造性思维是通过直觉、灵感（顿语）、推理、实践而形成的高级思维过程，是智慧的升华，是智力、想象力的高级表现形态，也是思维本身的创新。 第三节 公共关系人员的创造性思维 创造性思维的标准 创造性思维的标准 先进性 价值性 时间性 新颖性 第三节 公共关系人员的创造性思维 需求与满足需求是推动生产力发展的动力。因此，满足需求是创新之母。一切创新，都源于人们的需求，都是为了满足需求。没有人们的需求，就不会有创新。但是，有了人们的需求，是否就能产生创新呢？答案也不一定。如果人们的这种需求很容易就能得到满足，那就不容易产生创新。只有当人们有了某种需求，而该需求又一时满足不了时，才会产生出创新的要求。 第三节 公共关系人员的创造性思维 妨碍发现问题的阻力 第三节 公共关系人员的创造性思维 克服阻力的方法 积极进取的生活态度 敢于克服胆怯 突破思维定势 权威定势 从众定势 唯经验定势 唯书本定势 非理性定势 第三节 公共关系人员的创造性思维 集思广益法 Page ? * 第三节 公共关系人员的创造性思维 排列法 排列法指创造过程中，对事物的特性一一列举，然后进行排列，分清主次，引起联想设计，是进行企业诊断、理清思路的好方法。排列法可分为：特性排列法、缺点排列法和希望点排列法。 第三节 公共关系人员的创造性思维 信息交合法 信息交合法又称“魔球方法”。其基本思路是使信息“繁殖”，不同性质的信息交合生成新的信息。信息交合的反应场是一个“魔球”，信息的引入与层次的变换会引出一系列新信息组合。“魔球”旋转，新构思就会源源不绝地出现。 第三节 公共关系人员的创造性思维 检核表法