公司礼仪跟电话应对技巧(2)资料.pptVIP

阿里巧巧 電話應對技巧 接廳電話 打電話 代接電話 練習 男性的仪容、穿着与姿态 奉茶或咖啡的礼仪 STEP5 进入室内 ⑴ 面带笑容，向接待人员说明身分、 拜访目的及拜访对象。 ⑵ 从容安稳地等接待人员引导自己 於会客室或拜访对象办公室。 STEP6 见到拜访对象 ⑴ 行礼、交换名片、寒喧。 ⑵ 客户请人奉上茶或咖啡时，不要 忘了轻声道谢。 STEP 7 商谈 ⑴ 称呼及遣词用字，注意礼貌。 STEP 8 告辞 ⑴ 感谢对方拨时间接待。 ⑵ 面对拜访对象告退，行礼后，轻 轻关上办公室的门。 ⑶ 若对方要相送，礼貌地请对方留 步。 接待预约访客的礼仪 注意事项 STEP 1 看到客户时 ⑴ 立刻起立，向客户微笑打招呼。 STEP 2 问候及交换 名片 ⑴ 交换名片，请参考（交换名片的 礼仪）。 STEP 3 引导客户至 会客室入座 ⑴ 请参考（会客室入座的礼仪）。 STEP 4 奉茶或咖啡 ⑴ 请参考（奉茶或咖啡的礼仪）。 STEP 5 进行商谈 STEP 6 结束商谈 STEP 7 送客 ⑴ 视状况可将客人送出会客室、电 梯口及办公大门。 ⑵ 送往电梯口时，注意帮客户按下 电梯。 ⑶