企业文化跟核心价值观塑造新资料.pptVIP

罗伯特?海勒（Robert Heller) ： 知识社会的发展，最终带来了罕见的“人性化”和“理性化”两大管理学派之间的最佳平衡。企业组织及其高级管理层一如既往地 重视成果。但企业组织中的其他人则尽力去实现企业和个人的愿望，他们这样做不是迫于对上级专制命令的无条件服从，而是为了卓有成效的展示自己的才干和进取心。 企业面临的三大问题： 企业制度是企业的行为准则； 企业战略是企业的行动纲领； 企业文化是企业的行为准则和行动纲领在价值理念上的反映。 三者相互依存，缺一不可。 企业文化是企业核心竞争力的来源。 企业文化是企业长期经营业绩有力推进因素。 核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能； 核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值作出导入贡献； 核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力。 实现顾客所需价值的产品/服务（核心竞争力的物化表现） 取自内部管理 来自市场战略 核心竞争力的构成——整合的力量 进入多样化 市场的潜能 对最终产品中顾客 重视的价值作出 导入贡献 竞争对手难以模仿的能力 一项资源和能力是否是企业的核心竞争力，主要看它是否符合以下四个标准： 1、是否具有价值？ 2、是否稀有？ 3、是否难以模仿？ 4、是否不可替代？ 企业文化—员工行为—利益相关者。 对内：导致了企业各部门，个人之间的互动方式，影响着组织长期的运营绩效。 对外：