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物业公司客户服务管理制度规程 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： QB/TYS-GC-313 PAGE PAGE 1 客户服务管理规程 目 次 TOC \o 1-1 \h \z \u 1 总则 2 2 岗位职责 2 3 行为规范 2 3.1 员工行为准则 2 3.2 员工日常工作 3 4 前台客服管理制度 4 4.1 客户服务作息制度 4 4.2 客户服务工作流程与要求 4 5 记录 5 附录 A（规范性附录）后勤基地一卡通充值登记表 5 附录 B（规范性附录）后勤基地车辆出入证登记表 6 附录 C（规范性附录）后勤基地饮用水登记表 6 附录 D（规范性附录）后勤基地健身房办卡登记表 7 附录 E（规范性附录）钥匙借用登记表 7 附录 F（规范性附录）后勤基地入住申请表 7 附录 G（规范性附录）后勤基地保修登记表 8 Q/ZHWY TG301.2-01(XX-XXXX) 客户服务管理规