管理工具在医疗护理质量管理中的应用课件.ppt

管理工具在医疗护理质量管理中的应用;什么是护理管理工具？;护理质量管理？;主要内容;一、管理工具应用基础-数据;整理数据的原则： 发生问题要采取对策前，必须有数据作为依据 对于数据使用目的要清楚了解 当数据收集完成后，要立即使用 数据的整理和应用，改善前、后所具备的条件要一致 数据不可造假，否则问题永远无法解决 应用数据的重点： 收集正确可用的数据 避免个人主观的判断 掌握事实的真相;二、在提升护理质量管理中可以应用哪些方法？;PDCA循环;;PDCA循环;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;PDCA循环的四个阶段八个步骤;如何将PDCA循环原理应用在护理管理中？;PDCA循环案例分析;;对问题进行原因分析;在我们的工作现场中，我们有遇到问题吗？？？ 问题？不解决…你工作顺畅吗？快乐吗？？？ 哪一次不是高层来决定我们要如何改善？？？ 我们是否有积极主动去改善解决问题……;我也可以做得到 其实 我本来就有一些建议及想法 想说 只是不知道领导/同事会不会笑我！！！ 没想到今天我有参与改善工作现场问题的机会！! 我也可以做到的…大家一起来解决工作现场的问题吧！！;品管圈是啥？;建立正确的推动共识;品管圈活动的基本概念;品管圈特点;品管圈活动的精神;品管圈的实施过程;QCC小组的成立;怎样的人可以当圈长？;如何当个快乐的圈长？;圈名的产生;圈名圈徽的确定;头脑风暴法;禁止批评 不任意地批评见解的好坏 自由奔放 即使偏离目标的见解也有帮助 追求提案量 由量生质每一个人至少要提一个见解 充分活用别人的见解 一个构想可以激发其它的灵感 活用别人的见解，用不着客气;;脑力激荡的方法;QCC十大步骤;毫无疑问品管圈是用来解决问题的！;发现问题的方法--十点分析法;叙述主题;常用主题评价法选定主题;××圈主题选定;主题：提高危重病人床头交接班完整率;QCC十大步骤;活动计划表;活动计划拟定——常见问题（1）;活动计划拟定——常见问题（2）;QCC十大步骤;现况调查（把握）;现况把握常用QC手法;流程图;制作流程图的步骤;流程图常用符号;针对流程图未来要做的事;设计查检表的步骤;资料收集——5W2H1B;柏拉图（80/20）;现况调查常见错误;现况调查常见错误;QCC十大步骤;目标描述;目标设定的方法;目标设定的方法;例2：目标值设定： 初产妇纯母乳喂养率提高至89% 设定理由： 目标值=现况值+改善值 =现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力 ;目标设定SMART原则;QCC十大步骤;解析;鱼骨图;通过评价法选定要因;圈定要因;解析常见缺失;QCC十大步骤;对策拟定注意事项;对策拟定注意事项;对策拟定评价表;QCC十大步骤;对策实施;对策实施;持续改善（CQI）;QCC十大步骤;效果确认—注意事项;效果确认;无形成果雷达图;QCC十大步骤;标准化;QCC十大步骤;检讨与改进;检讨与改进;;良好的护理质量管理机制;新的憧憬…;Thank You!