企业管理最有效的制度方法资料.pptVIP

企业管理最有效的制度方法;一、跨部门沟通的重要性;良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33% ;合格的部门主管，沟通能力应占80%， 而其它能力只需20%。 沟通能力强的人更善于管理。 目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。 沟通能力强的正确观念与心态。 某企业总助被解职的案例。 ;一个人是否能成功？;用智障的脸对别人;人际关系简单十个字：脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。;智慧不够，体力不足，能力不行，时间不充裕;与 人 相 处; ;与人相处法则; ;沟通的意义;沟通的要素;沟通的方式; 良好沟通的原则;沟通在管理上的重要性;问题：企业内常见的沟通障碍有哪些？;1、观点讲清楚，理由讲明白。 ■你必须清楚表达你的观点“界定概念” ■每一个观点只有建立在有支持的理由和根据上才是可行的 ■你必须提供支撑自己观点成立的理由和根据 2、了解对方的意思，作出思考的反应。 ■暂缓下结论 ■适时表明你的观点 ■认真的聆听 ■批判性的思考。 ;3、学会提问 通过对重要问题进行提问的方式，就能逐渐揭示出支持各个观点的理由和根据。 4、增进了解、共同探讨 努力地从不同的角度看问题，特别是站在与你有不同观点的人的立场上看问题。 ;几种主要的合作能力;　;一个人最关心的人是谁？;1、自我与满足“自我”;2、人际关系之“道”;3、人际关系之“术”;真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌 勿自夸，“谦受益，满招损” 真诚关心别人 勿喜欢批评别人 保持从容不迫的态度 正面肯定对方：接纳，激励，重视 ;人际关系中的Key Words;;四：跨部门沟通要点二——换位思考。 ;三种思维方式;跨部门沟通学员心得（一）;跨部门沟通学员心得（二）;爱妻5大法则;11.1 企业信息资源管理概述;11.1.1 企业信息的资源观;11.1.2 企业信息资源的特点;11.1.3 企业信息资源???理的特点;11.2 企业信息资源管理系统;11.2.1 企业信息资源管理系统概述;11.2.1 企业信息资源管理系统概述;11.2.1 企业信息资源管理系统概述;11.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统;11.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统;11.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统;11.2.3 企业资源计划（ERP）系统;11.2.3 企业资源计划（ERP）系统;11.2.3 企业资源计划（ERP）系统;11.2.4 客户关系管理（CRM） 系统;11.2.4 客户关系管理（CRM） 系统;11.3 企业信息资源管理的组织框架;11.3.2 企业信息资源管理的 组织机构;11.3.2 企业信息资源管理的 组织机构;11.3.2 企业信息资源管理的 组织机构;11.3.3 信息管理体制;11.3.3 信息管理体制;11.3.3 信息管理体制;11.4 企业信息资源管理的新发展： 企业知识管理;11.4.2 企业知识的存在形式;11.4.2 企业知识的存在形式;11.4.2 企业知识的存在形式;11.4.3 企业知识管理的 模型与方法;11.4.3 企业知识管理的 模型与方法;11.4.3 企业知识管理的 模型与方法;11.4.4 企业知识管理的机制体系